Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
オペレーションのレポートとは
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
新しい分析エクスペリエンスが間もなく利用可能になります
パフォーマンスを向上させ、データを多彩に視覚化できる、再設計された分析エクスペリエンスの展開を開始しています。外観と機能を改善するために、ビジュアル コンポーネントを完全に再設計しています。
新しい分析エクスペリエンスは自動的に適用されますが、今後数週間かけて展開されるため、利用可能になるまでにしばらく時間がかかる場合があります。
レポートは、Jira Service Management のオペレーションの使用状況、時間の経過に伴う変化、チームのパフォーマンスに関するアナリティクスとデータの視覚化機能を提供します。
サイトでは、すべてのオンコール チームのレポートまたは個別のオンコール チームのレポートを表示できます。
すべてのオンコール チームのレポート
これらのレポートでは、サイト全体の複数のオンコール チームに共通する通知、API の使用状況、その他の指標に関する一般的な分析が得られます。レポートは、オペレーションを使用するチームのみにリンクしています。
Jira サイトのすべてのオンコール チームのレポートにアクセスするには、Jira 管理者の権限が必要です。
これらのレポートを表示するには、Jira の [設定] → [製品] と移動し、[レポート] ([操作] の下) を選択します。
すべてのオンコール チームのレポートの種類
すべてのレポート (通知カテゴリを除く) は、Jira Service Management の Premium プランと Enterprise プランでのみ利用できます。
Jira サイトのすべてのオンコール チームのレポートを表示でき、ページの右上にあるドロップダウン リストを使用すると、個別のオンコールチームのレポートを表示するように切り替えることができます。すべてのオンコール チームのレポートの表示方法をご確認ください。
個別のオンコール チームのレポート
これらのレポートでは、アラート、オンコール、生産性など、個別のオンコール チームのオペレーション アクティビティに関するアナリティクスが得られます。
これらのレポートを表示するには、レポートを表示するチーム → チームの [Operations page (オペレーション ページ] と移動し、サイドバーから [レポート] を選択します。オンコール チームのレポートにアクセスするには、チーム管理者の権限が必要です。
個別のオンコール チームのレポートには、次の異なるカテゴリがあります。
カテゴリー | レポート |
|---|---|
警告 | |
オンコール | |
生産性 |
Jira 管理者の権限があれば、個別のチームのレポートを表示しているときに、すべてのオンコールチームのレポートを表示するショートカットを利用できます。すべてのオンコール チームのレポートに切り替えるオプションをオンにして、レポートを表示します。
このオプションでは、個別のオンコール チームのレポート とすべてのオンコール チームのレポートを簡単に切り替えることができます。
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