リクエスト タイプでの非表示のフィールドとサポート対象外のフィールド

Every request type is based on a work type, and a single work type can be the basis for many different request types. Request types manage specific settings such as naming, portal customization, and descriptions, while work types manage foundational settings like workflows and fields.

Every work type has a set of allowed and required fields associated with it. As you set up a request type, you can choose to include fields that are hidden from your customers in the portal but still make them available to your team to help them team resolve the request.

Some fields can be used by a work type but aren’t supported for use in the portal. If you want to include these fields on a request type, you’ll need to set a preset value for them.

リクエスト タイプを設定する際に、[リクエスト フォーム] タブで [プリセット値によってポータルから非表示にする] の横にあるボックスにチェックを入れると、プリセット値を追加するように求められます。

すべての Jira Service Management リクエストでは、一部のフィールドの使用がサポートされていません。

Fields that can be added to request types

次のフィールドはリクエスト タイプに追加してプリセット値を指定できますが、ポータルには表示できません。

• 担当者

• リンク済みの作業項目

• 他の Jira 製品が定義した任意のフィールド

• グループ、プロジェクト、およびバージョンピッカーのフィールド

Fields that can’t be added to request types

次のタイプのフィールドをリクエスト タイプに追加することはできません。

• 作業タイプ

• ログ

• 報告者

• セキュリティレベル

• タイム トラッキング

• リクエスト参加者