リクエスト タイプでの非表示のフィールドとサポート対象外のフィールド

すべてのリクエスト タイプは課題タイプに基づいており、1 つの課題タイプに基づいて複数の異なるリクエスト タイプを設定できます。リクエスト タイプは命名やポータルのカスタマイズなど、特定の設定を管理しますが、課題タイプはワークフローやフィールドなどの基盤となる設定を管理します。

すべての課題タイプには、一連の許可されたフィールドと必須のフィールドが割り当てられます。リクエスト タイプを設定する際に、顧客から非表示になっているフィールドをポータルに含めるように選択できますが、チームがリクエストを解決できるようにチームに対して利用できるように設定できます。

一部のフィールドは課題タイプで使用できますが、ポータルでの使用はサポートされていません。これらのフィールドをリクエスト タイプに含める場合は、フィールドにプリセット値を設定する必要があります。

リクエスト タイプを設定する際に、[リクエスト フォーム] タブで [プリセット値によってポータルから非表示にする] の横にあるボックスにチェックを入れると、プリセット値を追加するように求められます。

すべての Jira Service Management リクエストでは、一部のフィールドの使用がサポートされていません。

次のフィールドはリクエスト タイプに追加してプリセット値を指定できますが、ポータルには表示できません。

• 担当者

• 紐づく課題

• 他の Jira 製品が定義した任意のフィールド

• グループ、プロジェクト、およびバージョンピッカーのフィールド

次のタイプのフィールドをリクエスト タイプに追加することはできません。

• 課題タイプ

• ログ

• 報告者

• セキュリティレベル

• タイム トラッキング

• リクエスト参加者