アラートの優先度とは

アラートの優先度レベルは、アラートの重大度、通知対象者、受信する通知の内容、通知の受信方法に影響します。

デフォルトでは、アラートの優先度は次の範囲から構成されます。

P5 - 情報提供。色: 濃い緑。
P4 - 低、色: 明るい緑。
P3 - 中。色: 黄色
P2 - 高。色: オレンジ
P1 - 重要。色: 明るい赤。

アラートの優先度が更新された際に新しい優先度が以前のレベルよりも高い場合は、そのアラートの通知フローが再開されます。

アラートにはインシデントと同じまたは異なる優先度レベルを含められるため、各課題の優先度 (この場合はインシデントの優先度) に対して送信されるアラートを制御できます。課題の優先度に関する詳細をご確認ください。

たとえば、P3 インシデントでは P4 レベルのアラートのみを送信することをお勧めします。初期設定では、上位 5 つのアラート優先度が上位 5 つのインシデント優先度に割り当てられて、すべての新しいインシデント優先度レベルは最も低い [アプリ] > [Opsgenie] アラート優先度 (P5 - 情報提供) に割り当てられます。Jira 管理者がグローバル設定で管理できるこれらは、インシデント管理を使用するすべてのサービス プロジェクトに影響します。

インシデントの優先度にアラートの優先度を割り当てるには、次の手順に従います。

サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [オペレーション] > [インシデント管理] の順に選択します。次に、[アラートの優先度を割り当て] を選択します。

応答者アラート

ユーザーが割り当てられた、応答者として追加された、またはインシデントでサービスを所有した場合は、アラートが自動で作成されます。応答者アラートをインシデントの課題ビューから作成して承認できるように、応答者フィールドを各インシデント リクエスト タイプに追加することをおすすめします。応答者アラートの詳細についてご確認ください。