Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Atlassian Intelligence で関連するアラート グループを表示する
Premium プランと Enterprise プランのすべての製品で Atlassian Intelligence の利用が可能になり、自動的に有効化されるようになりました。組織管理者は、アトラシアンの管理の [設定] > [Atlassian Intelligence] から Atlassian Intelligence の設定を管理できます。
この Atlassian Intelligence 機能はベータ版です。 Atlassian Intelligence の機能の詳細はこちらをご確認ください。
この機能を使用すると、アラート グループを簡単に見つけて使用できます。ほとんどのオンコール チームは、モバイル、Slack、その他のアプリの通知から個々のアラート ページに直接アクセスするので、この機能はアラート グループの情報とインサイトをアラート詳細ページに直接統合します。つまり、アラートに関するすべての関連情報をすぐに入手できるので、アラート管理プロセスを合理化するのに役立ちます。
表示されるコンテンツはユーザーの権限によって異なり、コンテンツの質にはばらつきがある場合があります。その理由を知る
アラート詳細ページで関連するアラート グループを表示する
アラート詳細ページに、Atlassian Intelligence によって生成された、アラートが属するアラート グループが表示されるようになりました。これにより、表示しているアラートに類似したアラートにすばやくアクセスして、診断をスピードアップし、インシデントをより効率的に解決できます。
Atlassian Intelligence をまだ有効化していない場合は、有効化します。
Atlassian Intelligence for Jira Service Management を有効化するには、組織管理者である必要があります。[Your Work (あなたの作業)] またはチームの [Operations (オペレーション)] から [Alerts (アラート)] リストに移動します。
任意のアラートを選択します。そのアラートに対して、Atlassian Intelligence によって生成されたアラート グループが存在する場合は、同じページの [Related alert group (関連アラート グループ)] セクションの下に表示されます。アラートを関連付けることができるグループは一度に 1 つだけです。
[Show alert trend (アラート トレンドを表示)] を選択します。
このカードには、アラート グループ内のパターンと傾向が表示され、グループ内のアラートが時間の経過とともにどのように変化しているかを分析できます。これには、優先度に基づくアラートの分布や、グループの作成以来のアラートの傾向などが含まれます。
アラート グループを削除する
ページからグループを削除するには、カードの十字マーク (x) を選択します。この操作により、アラートがグループから削除されます。いったん削除したアラートをグループに追加し直すことはできません。また、Atlassian Intelligence が追加することもできません。
ご意見をお寄せください
エクスペリエンスを確認する際、Atlassian Intelligence が生成したアラート グループについて、上向き👍または下向き👎の親指アイコンを使用して、意味をなしたかどうかをお知らせください。たとえば、表示されているアラート グループが該当のアラートとは関係がないと思われる場合は、下向きの親指アイコンを選択して詳細を共有してください。
For more information about Atlassian Intelligence, please visit any of the following sites:
Atlassian Intelligence とは何ですか? | アトラシアン サポート
製品の Atlassian Intelligence を有効にする | アトラシアン サポート
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