メール ドメインを使用してカスタマーを自動的に組織にグループ化する

メール ドメインを使用して、Jira Service Management におけるカスタマー管理プロセスを自動化および合理化します。組織内でメール ドメインを管理することで、カスタマーをそれぞれの組織に簡単にグループ化できます。 メール ドメインが一致するカスタマーをサービス プロジェクトに追加すると、そのカスタマーはシームレスにカスタマー組織の一部になります。

メール ドメインを組織に追加した場合の影響

メール ドメインacme.orgが追加されている「Acme」という名前のカスタマー組織がサイトに含まれている場合、そのドメインのメール アドレス (user@acme.org など) を使用する新しいカスタマーは自動的に組織に追加されます。

組織へのドメインの追加は、既存のカスタマーには影響しません。 新規のカスタマーと、カスタマー権限が更新されたアカウントのみが組織に割り当てられます。

組織からメール ドメインを削除するとどうなりますか?

ドメインの関連付けを削除しても、カスタマーが組織から削除されることはありません。新しいカスタマーが追加されるのを防ぐだけです。

プロジェクトから組織のメール ドメインを管理する

サービス プロジェクトでカスタマー組織のメール ドメインを管理するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで [カスタマー] に移動します。

2. リストから管理する組織を選択します。

3. [その他のアクション] > [メール ドメインを管理] を選択します。

4. 組織に追加するメール ドメインを入力します。たとえば、acme.org。 1 つの組織に最大 10 個のメール ドメインを追加できます。

5. メール ドメインを削除するには、[ 削除] を選択します。

プロジェクトで カスタマー サービス管理 機能を有効にしている場合に、カスタマー組織のメール ドメインを管理するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトで [組織] に移動します。

2. リストから管理する組織を選択します。

3. [その他のアクション] > [メール ドメインを管理] を選択します。

4. 組織に追加するメール ドメインを入力します。たとえば、acme.org。 1 つの組織に最大 10 個のメール ドメインを追加できます。

5. メール ドメインを削除するには、[ 削除] を選択します。

Jira 製品設定で組織のメール ドメインを管理する

Jira Service Management で組織のメール ドメインを管理するには、次の手順を実行します。

1. [設定 ] > [製品] に移動します。

2. [Jira Service Management] で [組織] を選択します。

3. リストから管理する組織を選択します。

4. [その他のアクション] > [メール ドメインを管理] を選択します。

5. 組織に追加するメール ドメインを入力します。たとえば、acme.org。 1 つの組織に最大 10 個のメール ドメインを追加できます。

6. メール ドメインを削除するには、[削除] を選択します 。

Jira 製品設定を使用したカスタマー組織の管理に関する詳細をご確認ください。