リクエストの自動承認
一定の条件を満たすリクエストを自動承認するルールを作成できます。
事前設定された自動化ルールを使用してチームを素早くセットアップできます。チームがサービス リクエスト フルフィルメント、変更管理、カスタマー サービス、またはその間の作業のどれを重視するかに応じ、自動化を使用して反復タスクにかかる時間を節約できます。
もっとも一般的な自動化レシピをここで確認し、すべての利用可能なプリセット自動化ルールを参照して活用方法をご検討ください。
このセクションで参照されているすべてのルールを表示または編集するには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトから、[ プロジェクト設定] > [ 自動化] の順に選択します。
[ルールの追加] を選択します。
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