リクエストの自動承認
You can create a rule that automatically approves work items that meet certain conditions.
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事前設定された自動化ルールを使用してチームを素早くセットアップできます。チームがサービス リクエスト フルフィルメント、変更管理、カスタマー サービス、またはその間の作業のどれを重視するかに応じ、自動化を使用して反復タスクにかかる時間を節約できます。
もっとも一般的な自動化レシピをここで確認し、すべての利用可能なプリセット自動化ルールを参照して活用方法をご検討ください。
このセクションで参照されているすべてのルールを表示または編集するには、次の手順を実行します。
From your service space, select Space settings, then Automation.
[ルールの追加] を選択します。
リクエストの自動承認
You can create a rule that automatically approves work items that meet certain conditions.
リンクされた作業項目の最新の進捗情報をエージェントに自動で送信する
チームのニーズに合わせて、リンクされた作業項目を更新する自動化ルールを編集します。
リクエストの自動承認
一定の条件を満たすリクエストを自動承認するルールを作成できます。
Create an automation rule to share articles with customers
カスタマーに役立つ記事を自動的に共有できるように自動化ルールをセットアップできます。
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