会話フローの中で Workday アクションをトリガーする

In Jira Service Management’s virtual service agent, conversation flows are made up of a series of steps. The trigger Workday action step type allows you to trigger a Workday action at a specific point during a conversation flow. Read about the other step types.

Create a trigger Workday action step

Before you can use the trigger Workday action step for the first time, you’ll need to connect to Workday.

「休暇残日数を取得」アクションを設定する

1. Go to the intent conversation flow you want to add a trigger Workday action step to, and add a trigger Workday action step.

2. [アクション] で、[Get leave balance (休暇残日数を取得)] を選択します。

3. 必要に応じて、レスポンス変数を追加します。会話フローで変数を使用する方法の詳細をご確認ください。

4. [保存] を選択します。

「休暇を申請」アクションを設定する

カスタマーが休暇を申請するには、休暇のタイプ、開始日、終了日の 3 つを指定する必要があります。

1. Before you configure your trigger Workday action step:

   1. 「情報提供を依頼」ステップを追加して、(短いテキスト カスタム フィールドを使用して) 休暇のタイプ、開始日、終了日を取得します。会話フローでカスタム フィールドを使用する方法の詳細をご確認ください。

2. In the conversation flow, after the offer choices and ask for information steps, add a trigger Workday action step.

3. [アクション] で、[Request leave (休暇を申請)] を選択します。

4. [休暇のタイプ]、[開始日]、[終了日] に、関連するカスタム フィールドの情報を入力します。会話フローで変数を使用する方法の詳細をご確認ください。

5. [保存] を選択します。