Show product entitlement details on work items

You can show your customers' entitlement details on work items to give agents additional context when working on support requests.

The details shown are based on the entitlement detail fields you've created and chosen to show on the work item view.

You must be a Jira admin to add entitlement detail fields to work items.

1. 製品を追加し、カスタマーのエンタイトルメントを作成します。

2. Select the detail fields you want to appear on work items by enabling the toggles under Show on work item view.

3. Add the Entitlement field to your request types. Read how to add fields to request types.

リクエスト フォームにこのフィールドを追加すると、カスタマーはリクエスト申請時に自身がエンタイトルメントを持つ製品のリストから選択できるようになります。[エンタイトルメント] フィールドがリクエスト フォームの必須フィールドである場合、エンタイトルメントがないカスタマーにはそのフィールドのオプションが表示されないため、フォームを送信できません。