Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
カスタマーが自身でリクエストをトランジジションできるよう、ポータルにトランジションを表示できます。
ポータルにワークフロー トランジションを表示するには、プロジェクト管理者である必要があります。
ポータルにトランジションを追加するには、ワークフロー内の既存のトランジションを編集します。
From your service project, select Project settings > Workflows.
トランジションを表示したいワークフローの横にある編集アイコン [] を選択します。
[ダイアグラム] をクリックして、ダイアグラム ビューを開きます。
[トランジション ラベルの表示] が選択されていることを確認します。
ワークフローでトランジションを選択します。
[カスタマー ポータルでトランジションを表示] を選択します。
サービス プロジェクトへのアクセス権を持つ顧客は、ポータルでリクエストをトランジションできます。
ポータルでのカスタマー トランジションは、他のワークフロー トランジションとは異なる挙動を持ちます。
画面はポータルに表示されません。ポータルでトランジションされた課題の解決状況を設定できます。
ポータルで課題をトランジションした場合、そのトランジションの検証は無視されます。
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