通知設定をセットアップする
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
通知設定は、アラート通知設定で定義できます。
連絡方法
Jira Service Management では、メール、SMS、音声電話、またはモバイルのプッシュ通知によって通知を送信できます。[アラート通知] タブや Jira モバイル アプリで、連絡方法を追加/編集したり、オン/オフにしたりできます。
音声通知は、Jira Service Management の Premium プランと Enterprise プランでのみ利用できます。
Voice and SMS notifications may share data outside your environment. We recommend that you assess and evaluate potential risks before using these methods for alert notifications.
Mobile push notifications aren’t available in the Atlassian Government environment.
通知ルール
アラート通知を受信するタイミングと方法を設定できます。通知をいつ受け取るかを指定して、連絡方法ごとにルールを作成します。通知の受信は最長 1 日遅らせられます。複数のルールを追加でき、ルールはいつでもオンまたはオフにできます。Jira Service Management は、アラートが表示されるまで指定した順序で各メソッドを 1 つずつ試行します。
応答不可 (DND) 設定 - ミュートとクワイエット アワー
ユーザーは、指定した期間、通知をミュートできます。また、1 日のうちの特定の時間帯を「クワイエット アワー」として指定できます。指定された時間帯には、Jira Service Management から通知が送信されません。アラートに OverwriteQuietHours タグを追加することで、緊急アラートに対してこの設定をオーバーライドできます。
サウンド
設定した通知ルールごとに、さまざまな音のリストから通知の着信音を選択できます。それぞれの通知を種類や好みに基づいて独自のサウンドでカスタマイズするのに役立ちます。この設定は Jira Cloud モバイル・アプリでのみ利用可能です。
(Atlassian Pty. Ltd. は SFX ライセンスの下ですべての着信音とサウンドの権利を取得しています)。
通知設定を確認する
サンプルの手動アラートを作成して通知が期待どおりに機能することを確認するには、次の手順に従います。
"アラート" ページに移動します。
[その他のアクション] メニューを選択して、[アラートを作成] を選択します。
作成モーダルで、アラートのメッセージを入力します。
これは、作成するアラートの唯一の必須フィールドです。"対応者" フィールドで名前の入力を開始します。
入力中にオートコンプリートによって候補が表示されます。名前を選択します。[作成] を選択します。
これにより、自分のみが受信者となるアラートが作成されます。設定に応じて、この新しいアラートの通知が届くはずです。
モバイル設定で Jira Cloud アプリからの通知を許可する
Jira Cloud モバイル アプリからの通知の送信をモバイル デバイスで許可していることを確認してください。許可していないと、モバイル システムの設定によって通知が抑制される可能性があります。
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