チーム管理対象プロジェクトでポータル アクセスをセットアップする
ポータルにアクセスしてリクエストを登録できるユーザーを設定する方法についてご確認ください。
Jira Service Management の新しいナビゲーション
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チーム管理対象プロジェクトでヘルプ センターとポータルをセットアップする
カスタマーはサイトのヘルプ センターを通じてリクエストを送信できます。Confluence スペースをリンクしている場合は、カスタマーはヘルプ記事を検索して自身のリクエストを自身で解決することもできます。カスタマーが複数の サービス プロジェクトへのアクセス権を持っている場合は、既定のヘルプ センターですべてのポータルを確認することもできます。
ポータルでリクエストを送信する権限を持つユーザーを設定する
カスタマー ポータルにリクエストを送信できる権限を持つユーザーの設定方法は次のとおりです。
チーム管理対象プロジェクトでポータルをカスタマイズする
各サービス プロジェクトには、組織のブランドに合わせてカスタマイズできる独自のポータルがあります。
チーム管理対象サービス プロジェクトでヘルプ センターをカスタマイズする
チーム管理対象プロジェクトでヘルプ センターのカスタマイズに利用できるオプションをご確認ください。
ポータルまたはヘルプ センターにお知らせを追加する
チーム管理対象プロジェクトのポータルまたはヘルプ センターにお知らせを追加する方法をご確認ください。
チーム管理対象プロジェクトのポータルでリクエスト タイプをグループ化する
ここでは、さまざまなリクエスト タイプをグループにまとめる方法を示します。
エージェントがチーム管理対象プロジェクトにお知らせを追加できるようにする
チーム管理対象プロジェクトのポータルとヘルプセンターでお知らせを実施する権限をエージェントに付与します。
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