リクエストリストをカスタマーの視点で確認する
カスタマーはヘルプ センターのリクエスト リストにアクセスすることで、起票したリクエストと承認待ちのリクエストをすべて追跡してフィルタリングできます。
リクエスト リストに移動する方法は以下のとおりです。
Go to Settings () > Products > Jira Service Management > Configuration.
[ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。
対象のヘルプ センターを選択します。
ヘルプ センターにアクセスしたら、自身のアバターを選択してドロップダウンから [リクエスト] を選択します。
リクエスト リストには、既定で起票されたすべてのリクエストが表示されます。カスタマーは、次のようなさまざまな条件でリクエストをフィルタリングできます。
リクエストのステータス
リクエストにおけるロール (報告者とリクエスト参加者)
組織
サイトで利用可能な組織は、[すべて]、[自分が作成]、[参加者] の下のロール フィルターに表示されます。
リクエストタイプ
Customers can also manage which columns they want to see in their requests list by selecting Edit list view to edit and reorder columns. They will be able to choose from a set of predefined columns selected by the site admin. Find out how admins can customize the requests list.
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