Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
課題ビューでは、顧客リクエストに関与しているすべてのユーザーを確認できます。サイドバーのこのパネルは、課題に取り組んでいるサービス プロジェクト エージェント、顧客、他の関係者が表示されます。
次のようなユーザーが表示されます。
担当者: 課題の解決タスクに取り組むユーザー。
報告者: リクエストを送信した顧客。
リクエスト参加者および組織 - 課題を表示したり、コメントを追加したりできる顧客および顧客のグループ。ユーザーが課題の解決状況に興味がある場合、彼らを課題に含めることができます。
投票: 課題に投票するユーザーは、課題の解決を希望するユーザーです。
ウォッチャー: 課題に関する通知を受信する、Jira サイトのチーム メンバーです。
承認者: 課題に承認者がある場合、このフィールドにはリクエストの承認または却下を行なうユーザーが表示されます。
この内容はお役に立ちましたか?