Jira Service Management の課題ビューについて
Jira Service Management の課題ビューのレイアウトに関する詳細をご確認ください。
顧客がヘルプ センター ポータルまたはメール送信を通じてヘルプのリクエストを提出すると、そのリクエストは自動的に課題としてサービス プロジェクトで追跡できるようになります。課題とリクエストの詳細をご確認ください。
The issue view refers to what you see when you look at an individual issue in Jira Service Management. Learn more about the issue view.
Jira Service Management の課題ビューについて
Jira Service Management の課題ビューのレイアウトに関する詳細をご確認ください。
課題ビューから課題の詳細を更新する
リクエストの詳細が変更されたら、課題ビューで情報を更新しましょう。
課題ビューから、ワークフロー内で課題を移動させる
ワークフローのパイプラインに沿って課題を移動させる方法です。
課題ビューからサブタスク、課題、ページをリンクする
作業に必要なすべての情報を課題ビューにまとめて、1 か所で作業できるようにしましょう。
課題ビューからウォッチ、投票、共有、コメントする
課題に変更があった場合の通知を利用して最新情報を把握し、課題を共有してチームに最新情報を伝えましょう。
課題ビューでカスタマーまたはチーム メンバーに連絡する
課題ビューから直接、リクエストを起票したカスタマーやチームメイトとやり取りしましょう。
課題ビューでリクエストを承認または却下する
自身がリクエストの承認者として追加されたら、課題ビューから直接承認または却下します。
リクエストのクローンを作成する
リクエストを複製して、手動でコピーする必要がないようにします。
課題ビューの記事に対応する
課題ビューからナレッジ ベース記事に対応して、顧客のリクエストを迅速に解決します。
課題ビューでの日時のフォーマットはどのように機能しますか?
選択した言語に応じて、課題フィールドに日時がどのように表示されるかを説明します。
課題に対するさまざまなタイプのアクティビティを表示する
コメント、履歴、作業ログ、承認について、およびそれらが課題のアクティビティ セクションにどのように適合するかをご確認ください。
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