Jira Service Management の課題ビューについて
Jira Service Management の課題ビューのレイアウトに関する詳細をご確認ください。
We're updating our terminology in Jira
'Issue' is changing to 'work item'. You might notice some inconsistencies while this big change takes place.
企業管理対象サービス プロジェクトで課題ビューを使用する
顧客がヘルプ センター ポータルまたはメール送信を通じてヘルプのリクエストを提出すると、そのリクエストは自動的に課題としてサービス プロジェクトで追跡できるようになります。課題とリクエストの詳細をご確認ください。
課題ビューでは、Jira Service Management で個々の課題を確認するときに表示される内容が参照されます。課題ビューの詳細をご確認ください。
課題ビューから課題の詳細を更新する
リクエストの詳細が変更されたら、課題ビューで情報を更新しましょう。
課題ビューから、ワークフロー内で課題を移動させる
ワークフローのパイプラインに沿って課題を移動させる方法です。
Link subtasks, work items, and pages to a work item
Find out how to link to what you need on a work item so you can continue working in one place.
Watch, vote, share, and comment on work items
Find out how to set up notifications on work items, or share work items with your team.
課題ビューでカスタマーまたはチーム メンバーに連絡する
課題ビューから直接、リクエストを起票したカスタマーやチームメイトとやり取りしましょう。
Approve or decline a request on a work item
If you've been added as an approver for a request, approve or decline it straight from a work item.
Clone a work item
Duplicate a work item so you don't have to copy anything over manually.
課題ビューの記事に対応する
課題ビューからナレッジ ベース記事に対応して、顧客のリクエストを迅速に解決します。
課題ビューでの日時のフォーマットはどのように機能しますか?
選択した言語に応じて、課題フィールドに日時がどのように表示されるかを説明します。
課題に対するさまざまなタイプのアクティビティを表示する
コメント、履歴、作業ログ、承認について、およびそれらが課題のアクティビティ セクションにどのように適合するかをご確認ください。
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さらにヘルプが必要ですか?
アトラシアン コミュニティをご利用ください。