Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
サービス プロジェクトから作業カテゴリを削除する
Jira Service Management には、サービス リクエスト、インシデント、問題、変更、インシデント事後レビューの 5 つの作業カテゴリがあります。これらは IT Service Management (ITSM) テンプレートで作成されたサービス プロジェクトでは既定で有効になっており、管理者は既存のプロジェクトでこれらを有効にできます。作業カテゴリを任意のサービス プロジェクトに追加する方法をご確認ください。
また、これらの作業カテゴリがチームで現在必要とされていない場合は、サービス プロジェクトから削除できます。
サービス プロジェクトで、[プロジェクト設定] > [機能] の順に選択します。
サービス プロジェクトに追加または削除する作業カテゴリを見つけます。
トグルを使用して、作業カテゴリをオンまたはオフにします
作業カテゴリにリクエスト タイプが追加されている場合、これらのリクエスト タイプは未割り当てになります。作業カテゴリにリクエスト タイプを割り当てる方法をご確認ください。
該当する作業カテゴリに固有のコンテンツ、フィールド、機能は、未割り当てのリクエスト タイプを含む課題には表示されない場合があります。コンテンツは削除されませんが、コンテンツを表示するには課題に別のフィールドを追加する必要がある場合があります。フィールドを追加して、課題をさまざまな作業カテゴリと互換性を持たせる方法をご確認ください。
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