チーム管理対象プロジェクトでメールを経由してリクエスト参加者を追加する
顧客はメールでリクエストを送信する際に、それを他のユーザーと共有できます。
Jira Service Management の新しいナビゲーション
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チーム管理対象プロジェクトでメールからリクエストを受信する
Set up an email address to capture requests from customers in one place. Requests sent to your service space’s email address are automatically added to your queues, so your team can focus on customers without managing multiple places to work.
メールでリクエストを送信する仕組みは次のとおりです。
A customer emails a request to your service space’s email address.
The request is added to your queues as a work item.
エージェントが作業項目についてコメントします。
カスタマーがエージェントのコメントを含むメール通知を受信します。
顧客がメール通知に返信し、その返信がプロジェクト内でリクエストのコメントとして表示されます。
Find out how to set up request types in team-managed service projects.
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