リクエスト タイプをポータル グループに整理する

ポータル グループは、リクエスト タイプを整理して顧客が必要とするものを簡単に見つけられるようにするために使用されます。ポータルにグループを表示するには、複数のグループが必要です。

リクエスト タイプを整理するには、プロジェクト管理者である必要があります。

企業管理対象プロジェクトでリクエスト タイプを整理するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [チャンネル & セルフ サービス] > [ポータル] の順に選択します。

2. [ポータル グループ] タブを選択します。

3. リクエスト タイプを追加するグループを選択して、下矢印 を使用して開くか、[グループを作成] を選択して新しいグループを作成します。

4. [+Add request form (リクエスト フォームを追加)] を選択して、検索バーを使用して追加する既存のリクエスト タイプを選択します。1 つのリクエスト タイプを 2 つ以上のグループに追加できます。

   • リクエスト タイプをポータルから非表示にするには、すべてのポータル グループから削除します。 非表示にしたリクエスト タイプは引き続き検索に表示されて、 ヘルプ センターのトピックに追加できます。

5. リクエスト タイプをドラッグ アンド ドロップして、グループ内で再配置します。

6. グループをドラッグ アンド ドロップし、ポータル内で再配置します。

チーム管理対象プロジェクトでリクエスト タイプを整理する方法をご確認ください。