Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
メールとチャットによる承認設定を管理する
リクエストに承認が必要な場合は、メールに加え、Slack または Microsoft Teams のメッセージ (チャットがオンになっている場合) で通知されます。
メールによる承認通知
承認の通知メールは、承認者がメールから直接承認/拒否できるように設定できます。または、リンクから Jira Service Management に移動して、リクエスト ビューから承認します。承認の詳細についてご確認ください。
メールによる承認設定を管理するには、プロジェクト管理者である必要があります。
メールによる承認設定を管理するには、次のステップに従います。
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [通知] > [カスタマー通知] の順に選択します。
[通知] で、[承認が必要] の横にある [編集] を選択します。
[セキュリティ設定] で、承認メール通知に使用するオプションを選択します。
[保存] を選択します。
Slack または Microsoft Teams のメッセージによる承認通知
チームが Jira Service Management チャットを使用してリクエストを登録した場合、承認者は Slack や Microsoft Teams から直接リクエストを承認または拒否することもできます。チャットの詳細をご確認ください。
メール通知と同様に、承認者はチャット メッセージから直接アクションを実行できます。または、リンクを使用して Jira Service Management に移動し、リクエスト ビューから承認することもできます。既定では、チームがチャットを使用している場合、承認はオンになっています。
チャット プラットフォームでの承認に関する詳細をご確認ください。
このページは企業管理対象プロジェクト向けです。
サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。
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