メールとチャットによる承認設定を管理する

リクエストに承認が必要な場合は、メールに加え、Slack または Microsoft Teams のメッセージ (チャットがオンになっている場合) で通知されます。

メールによる承認通知

承認の通知メールは、承認者がメールから直接承認/拒否できるように設定できます。または、リンクから Jira Service Management に移動して、リクエスト ビューから承認します。承認の詳細についてご確認ください。

メールによる承認設定を管理するには、プロジェクト管理者である必要があります。

メールによる承認設定を管理するには、次のステップに従います。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [通知] > [カスタマー通知] の順に選択します。

2. [通知] で、[承認が必要] の横にある [編集] を選択します。

3. [セキュリティ設定] で、承認メール通知に使用するオプションを選択します。

4. [保存] を選択します。

Slack または Microsoft Teams のメッセージによる承認通知

チームが Jira Service Management チャットを使用してリクエストを登録した場合、承認者は Slack や Microsoft Teams から直接リクエストを承認または拒否することもできます。チャットの詳細をご確認ください。

メール通知と同様に、承認者はチャット メッセージから直接アクションを実行できます。または、リンクを使用して Jira Service Management に移動し、リクエスト ビューから承認することもできます。既定では、チームがチャットを使用している場合、承認はオンになっています。

チャット プラットフォームでの承認に関する詳細をご確認ください。

• Slack でリクエストの承認を管理する

• Microsoft Teams でリクエストの承認を管理する