ナレッジ ベース記事を表示して編集できるユーザーを管理する

各ナレッジ ベース スペースには一連の独自の権限があり、これらはそのスペースでユーザーが実行できる操作を決定します。 

When you link knowledge base spaces from a Confluence site to your service space, you’ll will be able to manage some of these permissions directly from your knowledge base settings.

ナレッジ ベースの権限

To manage who can view and edit articles in your linked spaces, go to the Knowledge base page under Space settings in your service space. You’ll see a list of all the linked spaces and the corresponding permissions for each of them.

ナレッジ ベース権限の設定と管理が可能なのは管理者のみです。Confluence でのみ、リンクされたスペースに対する詳細な権限を管理できます。スペースの権限を Confluence で表示して管理するには、各行にカーソルを合わせたときに表示される [設定] ボタンを選択します。

記事を表示できるユーザーを変更する

スペースの記事を閲覧できるユーザーを変更するには、次の手順に従います。

1. サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。

2. Select Channels & self service, then Knowledge base.

3. Make sure the External knowledge base tab is selected, then select the Who can view dropdown next to the linked space of your choice.

4. 表示されるオプションのいずれかを選択します。

複数のスペースに対して一括変更するには、スペース名の横にあるボックスをオンにして該当するスペースを選択し、表の上にある [表示できるユーザー] ボタンに移動して該当するオプションを選択します。

次のオプションがあります。

• Anyone: Choose this option if you want to make sure that articles in this space are open to all in your help center, even those who haven’t logged in. These articles can also be found via search engines. This option will only be visible on sites that have their knowledge base powered by a paid Confluence plan (Standard or above). You may also not see this option if your admin has restricted access to your portal. Learn how to set up and manage portal access.

• All logged-in users: Choose this option if you want to make articles in this space visible only to users who are logged in to your service space or help center. Your team will be able to view these articles in your service space and in the help center. And your logged-in customers will be able to view them in the help center. These articles are also visible to all active Atlassian account users. However, they can only view these articles in Confluence.

• Confluence ユーザーのみ: このスペースの記事に対するアクセスをこのスペースへのアクセス権を持つライセンス保有 Confluence ユーザーに制限する場合は、このオプションを選択します。

場合によっては、一部のスペースに対して表示権限がすでに設定されており、変更できないことがあります。最も多い原因は、Confluence のグローバル権限がナレッジ ベース権限と衝突するか、またはオーバーライドすることです。

If you’re a space admin, you can resolve this conflict by going to Confluence space settings and turning the View permission under Anonymous access on or off, as needed. Learn more about how to allow anyone to view your knowledge base articles and how to restrict access to your articles.

記事を作成および編集できるユーザーを変更する

スペースの記事を作成して編集できるユーザーを変更するには、次の手順に従います。

1. サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。

2. Select Channels & self service, then Knowledge base.

3. Make sure the External knowledge base tab is selected, then select the Who can edit dropdown next to the linked space of your choice.

4. 表示されるオプションのいずれかを選択します。

次のオプションがあります。

• Service space users: Choose this option if you want agents and admins from your team to be able to create and edit articles in this space from Jira Service Management.

• Confluence ユーザーのみ: このスペースの記事に対する編集権限をこのスペースへのアクセス権を持つライセンス保有 Confluence ユーザーに制限する場合は、このオプションを選択します。このオプションは、Confluence からより細かいスペース権限を管理する場合に最適です。たとえば、スペース設定で、編集権限を特定のユーザーまたはユーザー グループに制限できます。ただし、詳細な権限は有料 Confluence プランでのみ利用できます。