インシデント レコードを別のプロジェクトにリンクする

課題を互いにリンクできます。たとえば、インシデント レコードを問題レポートまたは変更リクエストにリンクしたり、サービス プロジェクトの課題を他のプロジェクトの課題にリンクしたりすることができます。

Jira などの他の Jira アプリケーションや、Confluence にリンクすることもできます。たとえば、2 次または 3 次サポート メンバーが修正を行う必要がある場合、インシデントを Jira にリンクする必要がある場合があります。

インシデント レコードを別のプロジェクトのタスクにリンクするには、次の手順を実行します。

1. インシデントレコードを表示します。

2. その他メニュー () を選択します。

3. リンクを選択します。

4. この課題フィールドで、is caused by を選択します。

5. [課題] フィールドでリンクしたい課題を入力 (またはドロップダウン メニューから選択) します。

6. 必要に応じて内部コメントまたはカスタマー コメントを入力します。

7. [リンク] をクリックします。