Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Confluence スペースをサービス プロジェクトにリンクする
Confluence クラウドまたは Data Center サイトから 1 つ以上のスペースをサービス プロジェクトにリンクできます。
始める前に
Confluence Cloud サイトからスペースをリンクする場合は、Confluence と Jira Service Management の各サイトのドメイン名が同じであることをご確認ください。
自身または自身が所属する Confluence グループに、対象のスペースの参照権限があることを確認します。Confluence 管理者の場合、対象の Confluence スペースに移動して [スペース設定] > [スペース権限] > [グループ] を選択することでこれを確認できます。
新規スペースを作成するには、Confluence で Confluence 管理者グローバル権限とスペースの作成権限が必要です。これらの権限を管理するには、Confluence のグローバル権限を確認します。
ナレッジ ベースの表示権限を [全員] に変更して、匿名アクセスを有効にするには、Confluence 管理者権限と有料の Confluence プラン (Standard 以上) が必要です。[全員] オプションが表示されない、または選択できない場合は、グローバル匿名アクセスの設定を有効にするよう Confluence 管理者に依頼する必要があります。公開アクセスのセットアップに関する詳細をご確認ください。
Confluence Data Center サイトのスペースをリンクするには、アプリ リンクで Data Center サイトを Jira Service Management Cloud にリンクする必要があります。アプリ リンクの使用に関する詳細はこちらをご確認ください。
Confluence サイトからサービス プロジェクトに 1 つ以上のスペースをリンクするには、次の手順に従います。
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [ナレッジ ベース] の順に進みます。
[スペースをリンク] を選択します。
ご希望の Confluence サイトを選択します。
サービス プロジェクトにリンクするスペースを選択します。
リンクを選択します。
また、サービス プロジェクトから直接スペースを作成し、ナレッジ ベースにリンクすることもできます。この操作を行うには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [ナレッジ ベース] の順に進みます。
[スペースの作成] を選択します。
スペースを作成する Confluence サイトを選択します。
スペースの名前とキーを選択します。
[作成] を選択します。
スペースをサービス プロジェクトにリンクできるのは、一度につき 1 つの Confluence サイトからのみです。別のサイトからスペースを作成してリンクするには、現在の Confluence サイトからナレッジ ベースにリンクしたスペースのリンクを解除する必要があります。
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