Jira の基礎

Jira 製品は共通のコア機能を備えています。これを理解して、Jira Service Management の機能を最大限に活用できます。Jira Service Management の基盤である次の Jira の基本情報をご確認ください。

プロジェクトについて

お勧めの多数の便利な機能があります。Jira Service Management の主な機能をご確認ください。

チームのキューのセットアップ

キューを使用して、チームでリクエストを容易に管理できます。キューのセット アップおよび使用方法をご確認ください。

顧客がサポートを受ける方法をカスタマイズする

顧客がサポートを受けるために使用するチャンネルからのリクエストを管理します。リクエストの仕組みとカスタマイズする方法をご確認ください。

リクエスト タイプに必要な詳細を確認する

リクエスト タイプは、今後の課題を定義および整理するのに役立ちます。リクエスト タイプの使用方法および新しいリクエストの作成方法をご確認ください。

プロジェクトを使用するようユーザーを招待する

プロジェクトにユーザーを追加して、ユーザーが互いにやり取りできるようにします。ユーザーとロールの仕組みをご確認ください。

リクエストの承認ステージのセットアップ

リクエストによっては、チームが作業に取り組む前に承認が必要になる場合があります。承認をワークフローに追加する方法をご確認ください。