Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
Jira Service Management の XL Release 統合によって、リリース プロセスの一環として Jira Service Management 通知がトリガーされます。Jira Service Management はこれらの通知のディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
XL Release では、プラグインを使用してインテグレーションを有効または無効にします。
XL Release のリリースからアラートがトリガーされると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
アラートが XL Release でクローズされると、対応するアラートが Jira Service Management でクローズされます。
アラートが XL Release でスヌーズされると、対応するアラートが Jira Service Management でスヌーズされます。
XL Release は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で XL Release 統合を追加する
XL Release で統合を設定する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で XL Release 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「XL Release」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど XL Release で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
XL Release と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
XL Release サーバーをシャットダウンします。
プラグインの JAR ファイルを XL_RELEASE_SERVER_HOME/plugins ディレクトリにコピーします。
XL Release サーバーを起動します。
XL Release にログインします。すでにログインしている場合はページを更新します。
[Shared Configuration (共有設定)] ページに移動します。
[Opsgenie:Config (Opsgenie:構成)] で [Add Config (構成の追加)] を選択します。
[Title (タイトル)] に統合の名前を入力します。
以前に Jira Service Management からコピーした API キーを [API キー] に貼り付けます。
[保存] を選択します。
この内容はお役に立ちましたか?