Workato と統合する
統合でできるようになること
Jira Service Management の Workato 統合を使用して、Workato のアラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定し、メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS および Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
Workato で Jira Service Management アクションが発生すると、統合を通じて Jira Service Management にアラートが作成されます。
統合をセットアップする
Workato は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Workato 統合を追加する
Workato で統合を設定する
Workato 統合を追加する
The following capabilities are available in Jira Service Management Premium and Enterprise:
双方向の統合
Outgoing integrations at the team level
Integrations at a site level through Settings (icon) > Products (under Jira settings) > Operations
To access Jira Service Management Premium features, you must subscribe to a Service Collection Premium or Enterprise plan.
Adding an integration from your team’s operations page makes your team the owner of the integration. This means Jira Service Management only assigns the alerts received through this integration to your team.
Jira Service Management で Workato 統合を追加するには、次の手順を実行します。
Next to Operations in the sidebar, select More actions (), then General configuration.
Select Integrations and then Add integration.
検索を実行して「Workato」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Workato で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Workato で統合を設定する
Workato と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
Workato の [Developer Marketplace (開発者マーケットプレイス)] に移動して [Opsgenie] を選択します。
[Install this adapter (このアダプターをインストールする)] を選択します。
[App Connections (アプリ接続) > [Create a new connection (新しい接続を作成)] を選択します。
[Opsgenie] を選択します。
統合の名前を入力します。
以前に Jira Service Management からコピーした API キーを [API キー] に貼り付けます。
[Link your account (アカウントをリンク)] を選択します。
接続が確立されたら、レシピを使用してアラートを作成できます。
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