WhatsUp Gold と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の WhatsUp Gold 統合を使用して、WhatsUp Gold アラートを Jira Service Management API に詳細情報とともに送信します。Jira Service Management は WhatsUp Gold アラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
WhatsUp Gold によってアラートがトリガーされると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
WhatsUp Gold によってアラートがクローズされると、Jira Service Management の関連するアラートが統合を通じて自動的にクローズされます。
統合をセットアップする
WhatsUp Gold は API ベースの統合です。次の手順でセットアップを行います。
Jira Service Management で WhatsUp Gold 統合を追加する
WhatsUp Gold で統合を設定する
WhatsUp Gold 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で WhatsUp Gold 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「WhatsUp Gold」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど WhatsUp Gold で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
WhatsUp Gold で統合を設定する
WhatsUp Gold で統合を設定するには、次の手順を実行してください。
[Settings (設定)] > [Actions & Alerts (アクションとアラート)] > [Actions and Policies (アクションとポリシー)] に移動します。
アクションを追加するには、[+]、[OpsGenie Alert and Management (Opsgenie アラートと管理)] の順に選択します。
d4c344c0-efac-440a-9ec9-ab21baec78f3を [API キー] に貼り付けます。[OK] を選択します。
アクションをポリシーに設定して使用を開始します。
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