VMware vCenter と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の VMware vCenter 統合を使用して、VMware vCenter のインシデントを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management はこれらのインシデントのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
VMware vCenter でアラームが作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
統合をセットアップする
VMware vCenter は AP ベースの統合です。次の手順でセットアップを行います。
Jira Service Management で VMware vCenter 統合を追加する
VMware vCenter で統合を設定する
VMware vCenter 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で VMware vCenter 統合を追加するには、次の手順を実行してください。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「VMware vCenter」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど VMware vCenter で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
VMware vCenter で統合を設定する
VMware vCenter と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順を実行してください。
C:\ に VMware vCenter の Zip ファイルをダウンロードします。
ファイルを C:\ に解凍します。
さきほど Jira Service Management からコピーした API キーを C:\jsm\jsm-integration\conf\jsm-integration.conf ファイルに貼り付けます。
vSphere Client を実行します。
vSphere vClient で [Actions (アクション)] を選択します。
[Alarms (アラーム)] > [New Alarm (新しいアラーム)] を選択します。
アラームの設定中に「Run Command」という名前のアクションを追加します。
[設定] に
C:\jsm-integration\scripts\send2jsm.exeと入力します。アラームを保存します。
VMware vCenter でプラグインを設定する
プラグインでは golang 実行可能ファイル (vcenter2jsm としてプラグインに含まれています) を使用して、Jira Service Management でアラートを作成します。Jira Service Management でアラートを作成するには、イベント時にこのファイルを実行するよう VMware vCenter を設定します。
apiKey の設定は必須です。その他の設定パラメーターは既定値に設定され、ほとんどの VMware vCenter 実装で動作しますが、変更が必要な場合もあります。
設定パラメーター
apiKey - さきほど作成した VMware vCenter 統合から API キーをコピーします。vcenter2jsm では、このキーを使用して Jira Service Management への認証を行います。アラートを処理するための適切な統合設定の識別にも API キーが使用されます。
teams - teams フィールドは、VMware vCenter アラートの通知先のチームを指定するために使用します。このフィールドで設定するチームが既定値として使用されます。Jira Service Management VMware vCenter 統合の [詳細設定] ページで、異なるアラートを異なるチームにルーティングするようにこのフィールドを変更します。
tags - tags フィールドは、Jira Service Management で作成されたアラートのタグを指定するために使用します。
logPath - ログ ファイルの完全なパスを指定します(既定値は C:\jsm\vcenter2jsm.log)。
vcenter2jsm.http.proxy.enabled - vcenter2jsm.http.proxy.enabled フィールドは、外部プロキシ設定を有効/無効にするためのものです。既定値は false です。
vcenter2jsm.http.proxy.host - プロキシのホスト。
vcenter2jsm.http.proxy.port - プロキシのポート。
vcenter2jsm.http.proxy.scheme - プロキシ接続プロトコル。プロキシ サーバーに応じて http または https になる場合があります。既定値は http です。
vcenter2jsm.http.proxy.username - プロキシ認証ユーザー名。
vcenter2jsm.http.proxy.password - プロキシ認証パスワード。
jsm.api.url - 別のドメインから Jira Service Management を使用している場合 (例: EU、サンドボックス)、この設定を更新する必要があります。
golang 実行可能ファイルを設定するには、次の 3 つの方法があります。
conf ファイルから設定する
C:\jsm\conf\jsm-integration.conf ファイルから設定します。conf ファイルから設定すると、スクリプトで行われた設定が上書きされます。
golang フラグを使用して設定する
VMware vCenter で作成された通知のコマンドにフラグを入力して設定します。詳細については、「VMware vCenter でのトリガーの設定」セクションを参照してください。apiKey には -apiKey フラグを使用します。
追加のカスタム引数を送信する場合は、customArgName1 customArgValue1 customArgName2 customArgValue2 のようにフラグの後に追加します。入力フィールドの必要な場所に {{_payload.customArgName}} を追加して、カスタム引数を解析します。
動的プロパティに関する詳細をご確認ください。
スクリプトから設定する
apiKey vcenter2jsm.go スクリプトを設定します。スクリプトを再構築し、新しい実行可能ファイルを /usr/bin ディレクトリに配置します。vcenter2jsm.go の場所と go スクリプトの構築方法については、「ソース」セクションを参照してください。
VMware vCenter から送信されるペイロードのサンプル
アラートのペイロードを作成する
JSON
{
"VMWARE_ALARM_ALARMVALUE": "Event details",
"VMWARE_ALARM_DECLARINGSUMMARY": "([Event alarm expression: Alarm created; Status ",
"VMWARE_ALARM_EVENTDESCRIPTION": "Reconfigured testAlarm 'testAlarm' on Datacenter. \n \nModified: \n \ninfo.expression.expression: ((comparisons ",
"VMWARE_ALARM_EVENT_DATACENTER": "Datacenter",
"VMWARE_ALARM_EVENT_USERNAME": "VSPHERE.LOCAL\\Administrator",
"VMWARE_ALARM_ID": "alarm-310",
"VMWARE_ALARM_NAME": "JsmAlarm",
"VMWARE_ALARM_NEWSTATUS": "Green",
"VMWARE_ALARM_OLDSTATUS": "Yellow",
"VMWARE_ALARM_TARGET_ID": "datacenter-21",
"VMWARE_ALARM_TARGET_NAME": "Datacenter",
"VMWARE_ALARM_TRIGGERINGSUMMARY": "Event: Alarm reconfigured (1978)\nSummary: Reconfigured alarm 'testAlarm' on Datacenter. \n \nModified: \n \ninfo.expression.expression: ((comparisons "
}
Jira Service Management ではペイロードは次のように解析されます。
JSON
{
"alarmValue": "Event details",
"declaringSummary": "([Event alarm expression: Alarm created; Status ",
"eventDescription": "Reconfigured testAlarm 'testAlarm' on Datacenter. \n \nModified: \n \ninfo.expression.expression: ((comparisons ",
"eventDatacemter": "Datacenter",
"eventUsername": "VSPHERE.LOCAL\\Administrator",
"alarmID": "alarm-310",
"alarmName": "JsmAlarm",
"newStatus": "Green",
"oldStatus": "Yellow",
"targetID": "datacenter-21",
"targetName": "Datacenter",
"triggeringSummary": "Event: Alarm reconfigured (1978)\nSummary: Reconfigured alarm 'testAlarmæ' on Datacenter. \n \nModified: \n \ninfo.expression.expression: ((comparisons "
}
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