VMware vCenter と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

Jira Service Management の VMware vCenter 統合を使用して、VMware vCenter のインシデントを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management はこれらのインシデントのディスパッチャーとして機能し、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

VMware vCenter でアラームが作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。

統合をセットアップする

VMware vCenter は AP ベースの統合です。次の手順でセットアップを行います。

Jira Service Management で VMware vCenter 統合を追加する
VMware vCenter で統合を設定する

VMware vCenter 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で VMware vCenter 統合を追加するには、次の手順を実行してください。

チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「VMware vCenter」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど VMware vCenter で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

VMware vCenter で統合を設定する

VMware vCenter と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順を実行してください。

C:\ に VMware vCenter の Zip ファイルをダウンロードします。
ファイルを C:\ に解凍します。
さきほど Jira Service Management からコピーした API キーを C:\jsm\jsm-integration\conf\jsm-integration.conf ファイルに貼り付けます。
vSphere Client を実行します。
vSphere vClient で [Actions (アクション)] を選択します。
[Alarms (アラーム)] > [New Alarm (新しいアラーム)] を選択します。
アラームの設定中に「Run Command」という名前のアクションを追加します。
[設定] に C:\jsm-integration\scripts\send2jsm.exe と入力します。
アラームを保存します。

VMware vCenter でプラグインを設定する

プラグインでは golang 実行可能ファイル (vcenter2jsm としてプラグインに含まれています) を使用して、Jira Service Management でアラートを作成します。Jira Service Management でアラートを作成するには、イベント時にこのファイルを実行するよう VMware vCenter を設定します。

apiKey の設定は必須です。その他の設定パラメーターは既定値に設定され、ほとんどの VMware vCenter 実装で動作しますが、変更が必要な場合もあります。

設定パラメーター

apiKey - さきほど作成した VMware vCenter 統合から API キーをコピーします。vcenter2jsm では、このキーを使用して Jira Service Management への認証を行います。アラートを処理するための適切な統合設定の識別にも API キーが使用されます。

teams - teams フィールドは、VMware vCenter アラートの通知先のチームを指定するために使用します。このフィールドで設定するチームが既定値として使用されます。Jira Service Management VMware vCenter 統合の [詳細設定] ページで、異なるアラートを異なるチームにルーティングするようにこのフィールドを変更します。

tags - tags フィールドは、Jira Service Management で作成されたアラートのタグを指定するために使用します。

logPath - ログファイルの完全なパスを指定します (既定値は C:\jsm\vcenter2jsm.log)。

vcenter2jsm.http.proxy.enabled - vcenter2jsm.http.proxy.enabled フィールドは、外部プロキシ設定を有効/無効にするためのものです。既定値は false です。

vcenter2jsm.http.proxy.host - プロキシのホスト。

vcenter2jsm.http.proxy.port - プロキシのポート。

vcenter2jsm.http.proxy.scheme - プロキシ接続プロトコル。プロキシサーバーに応じて http または https になる場合があります。既定値は http です。

vcenter2jsm.http.proxy.username - プロキシ認証ユーザー名。

vcenter2jsm.http.proxy.password - プロキシ認証パスワード。

jsm.api.url - 別のドメインから Jira Service Management を使用している場合 (例: EU、サンドボックス)、この設定を更新する必要があります。

golang 実行可能ファイルを設定するには、次の 3 つの方法があります。

conf ファイルから設定する

C:\jsm\conf\jsm-integration.conf ファイルから設定します。conf ファイルから設定すると、スクリプトで行われた設定が上書きされます。

golang フラグを使用して設定する

VMware vCenter で作成された通知のコマンドにフラグを入力して設定します。詳細については、「VMware vCenter でのトリガーの設定」セクションを参照してください。apiKey には -apiKey フラグを使用します。

追加のカスタム引数を送信する場合は、customArgName1 customArgValue1 customArgName2 customArgValue2 のようにフラグの後に追加します。入力フィールドの必要な場所に {{_payload.customArgName}} を追加して、カスタム引数を解析します。
動的プロパティに関する詳細はこちらをご確認ください。

スクリプトから設定する

apiKey vcenter2jsm.go スクリプトを設定します。スクリプトを再構築し、新しい実行可能ファイルを /usr/bin ディレクトリに配置します。vcenter2jsm.go の場所と go スクリプトの構築方法については、「ソース」セクションを参照してください。

VMware vCenter から送信されるペイロードのサンプル

アラートのペイロードを作成する

JSON

{
    "VMWARE_ALARM_ALARMVALUE": "Event details",
    "VMWARE_ALARM_DECLARINGSUMMARY": "([Event alarm expression: Alarm created; Status ",
    "VMWARE_ALARM_EVENTDESCRIPTION": "Reconfigured testAlarm 'testAlarm' on Datacenter.  \n \nModified:  \n \ninfo.expression.expression: ((comparisons ",
    "VMWARE_ALARM_EVENT_DATACENTER": "Datacenter",
    "VMWARE_ALARM_EVENT_USERNAME": "VSPHERE.LOCAL\\Administrator",
    "VMWARE_ALARM_ID": "alarm-310",
    "VMWARE_ALARM_NAME": "JsmAlarm",
    "VMWARE_ALARM_NEWSTATUS": "Green",
    "VMWARE_ALARM_OLDSTATUS": "Yellow",
    "VMWARE_ALARM_TARGET_ID": "datacenter-21",
    "VMWARE_ALARM_TARGET_NAME": "Datacenter",
    "VMWARE_ALARM_TRIGGERINGSUMMARY": "Event: Alarm reconfigured (1978)\nSummary: Reconfigured alarm 'testAlarm' on Datacenter.  \n \nModified:  \n \ninfo.expression.expression: ((comparisons "

}

Jira Service Management ではペイロードは次のように解析されます。

JSON

{
    "alarmValue": "Event details",
    "declaringSummary": "([Event alarm expression: Alarm created; Status ",
    "eventDescription": "Reconfigured testAlarm 'testAlarm' on Datacenter.  \n \nModified:  \n \ninfo.expression.expression: ((comparisons ",
    "eventDatacemter": "Datacenter",
    "eventUsername": "VSPHERE.LOCAL\\Administrator",
    "alarmID": "alarm-310",
    "alarmName": "JsmAlarm",
    "newStatus": "Green",
    "oldStatus": "Yellow",
    "targetID": "datacenter-21",
    "targetName": "Datacenter",
    "triggeringSummary": "Event: Alarm reconfigured (1978)\nSummary: Reconfigured alarm 'testAlarmæ' on Datacenter.  \n \nModified:  \n \ninfo.expression.expression: ((comparisons "

}

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