Uptrends と統合する

統合でできるようになること

Jira Service Management は Uptrends とのメール統合に対応しています。この統合を使用して、Uptrends アラートを詳細情報とともに Jira Service Management の API に送信します。Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

Uptrends でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。

統合をセットアップする

Uptrends はメール統合です。次の手順でセットアップを行います。

• Jira Service Management で Uptrends 統合を追加する

• Uptrends で統合を設定する

Uptrends 統合を追加する

Jira Service Management で Uptrends 統合を追加するには、次の手順に従います。

1. チームの運用ページに移動します。

2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

3. 検索を実行して「Uptrends」を選択します。

4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

6. [続行] を選択します。
   この時点で、統合が保存されます。

7. [統合を設定する手順] セクションを展開してメール アドレスをコピーします。
   このメール アドレスは、後ほど Uptrends で統合を設定する際に使用します。

8. [統合をオンにする] を選択します。
   統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Uptrends で統合を設定する

Uptrends と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

1. Uptrends ポータルで [Alerts (アラート)] > [+ Add alert definition (+ アラート定義を追加)] を選択します。

2. [Escalation level (エスカレーション レベル)] を選択してエスカレーション ルールを設定します。

3. さきほどコピーしたメール アドレスを [Send to additional e-mail addresses (その他のメール アドレスに送信)] に貼り付けます。

4. [保存] を選択します。