Uptime Cloud Monitor と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

Jira Service Management の Uptime Cloud Monitor 統合を使用して、Uptime Cloud Monitor 統合アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

Uptime Cloud Monitor 統合でアラートが有効化されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
Uptime Cloud Monitor 統合でアラートがクリアされると、Jira Service Management でアラートがクローズされます。

統合をセットアップする

Uptime Cloud Monitor は API 統合です。次の手順でセットアップを行います。

Jira Service Management で Uptime Cloud Monitor 統合を追加する
Uptime Cloud Monitor で統合を設定する

Uptime Cloud Monitor 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Uptime Cloud Monitor 統合を追加するには、次の手順に従います。

チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Uptime Cloud Monitor」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Uptime Cloud Monitor で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Uptime Cloud Monitor で統合を設定する

Uptime Cloud Monitor と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

[Settings (設定)] > [Notification Settings (通知設定)] に移動します。
[Destinations (通知先)] で [Opsgenie] を選択します。
API キーを隣のフィールドに貼り付けます。
使用しているインスタンスに応じて、[Domain (ドメイン)] セクションに入力します。
[Add (追加)]、[Save (保存)] の順に選択します。

ペイロードの例

JSON

{
  "alertid": 7236982,
  "create_time": "2014-02-05T13:03:52Z",
  "clear_time": null,
  "alert_text": "ogAPI Get 34: opsgenieDescription (Probe Health (min) 99.0% > 1.0%)",
  "tags": [
    "API",
    "OPS"
  ],
  "kind": "active",
  "alert_source": "probe",
  "details": [
    "description",
    "Additional Information",
    {
      "label": "ogAPI Get 34",
      "description": "ogAPI Get 34",
      "destination": "http://ec2-54x.us-west-2.compute.amazonaws.com:9000/v1/json/alert?customerKey=18sssssxxxxx-8877-6f3xxxxx332e&id=7fd13a5fxxxxxxx9-ca298a7af8c5",
      "frequency": "15",
      "type": "GET"
    }
  ]
}

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