Twilio と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Twilio では、そのアプリ モニターのトリガーが起動されたときに Webhook が送信されます。Jira Service Management は、トリガーされた通知を有意で堅牢な Jira Service Management アラートに変える Twilio 統合に対応しています。こうした Webhook を Jira Service Management に転送して、iPhone や Android のプッシュ通知、メール、SMS、電話を通じてユーザーに通知し、アラートのライフサイクルの追跡、アラートのエスカレーションなどを行います。
統合をセットアップする
Twilio は API ベースの統合です。次の手順でセットアップを行います。
Jira Service Management で Twilio 統合を追加する
Twilio で統合を設定する
Twilio の統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Twilio 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Twilio」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、Jira Service Management のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。
この URL は、後ほど Twilio で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Twilio で統合を設定する
Twilio で統合を設定するには、次の手順を実行します。
Twilio で、検索バーに「Create New Alarm」と入力します。
[Create New Alarm (新しいアラームの作成)] を選択します。
[Notify my team (チームに通知する)] セクションで [Enable Webhook (Webhook を有効にする)} を選択します。
Jira Service Management からコピーした URL をテキスト ボックスに貼り付けます。
[保存] を選択します。
これで、Twilio の統合ページでアラートのプロパティを設定して、Jira Service Management で Twilio の API 通知を管理し、すべてのアラート機能を使用できます。
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