ThousandEyes と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
ThousandEyes プラットフォームにより、高度にカスタマイズ可能なアラート ルールを設定し、それらをテストに割り当てて、関心のあるイベントをハイライトまたは通知することができます。ThousandEyes の統合によって、Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone と Android のプッシュ通知によって通知し、承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
アラートに割り当てられたテスト結果が条件を満たすと、アラート通知がトリガーされます。また、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。ThousandEyes でアラートがクリアされると、Jira Service Management でもアラートがクローズされます。
統合をセットアップする
ThousandEyes は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で ThousandEyes 統合を追加する
ThousandEyes で統合を設定する
ThousandEyes の統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で ThousandEyes 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「ThousandEyes」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど ThousandEyes で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
ThousandEyes で統合を設定する
ThousandEyes で統合を設定するには、次の手順を実行します。
ThousandEyes のサイド メニューで、[Alert (アラート)] > [Alert Rules (アラート ルール)] の順に選択します。
[Cloud and Enterprise Agents (Cloud エージェントと Enterprise エージェント)] タブで、[Add New Alert Rule (新しいアラート ルールを追加)] を選択してアラート ルールを作成します。
[Notifications (通知)] タブに移動します。
[Webhooks (Webhook)] セクションで [Edit Webhooks (Webhook の編集)] を選択します。
[Add New Webhook (新しい Webhook の追加)] を選択します。
先ほど Jira Service Management からコピーした API URL を [URL] に貼り付けます。
[Save Webhook (Webhook の保存)] を選択して Webhook を保存します。
[Select Webhooks (Webhook の選択)] ドロップダウンから、追加した Webhook を選択します。
[Create New Alert Rule (新しいアラート ルールを作成)] を選択してルールを保存します。
ThousandEyes から送信されるペイロードのサンプル
アラート ペイロード (JSON 形式) を作成する
{
"eventType":"ALERT_NOTIFICATION_TRIGGER",
"eventId":"8416215-4867000",
"alert":{
"agents":[
{
"active":1,
"metricsAtStart":"Error Type: \"Connect\"",
"metricsAtEnd":"",
"agentId":4522,
"agentName":"Amsterdam, Netherlands (Trial)",
"dateStart":"2016-06-07 08:48:08",
"permalink":"https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=50664&testId=106681&roundId=1465289288&agentId=4522"
},
{
"dateStart": "2014-03-24 19:01:48",
"active": 1,
"metricsAtStart": "Error type: \"DNS\"",
"metricsAtEnd": "Error type: \"DNS\"",
"agentId": 108,
"agentName": "Boston, MA",
"permalink": "https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=11&testId=5176&roundId=1395699129&agentId=108"
}
],
"alertId":4867000,
"dateStart":"2016-06-07 08:48:08",
"apiLinks":[
{
"rel":"related",
"href":"https://api.thousandeyes.com/tests/106681"
},
{
"rel":"data",
"href":"https://api.thousandeyes.com/web/http-server/106681"
}
],
"permalink":"https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=50664&testId=106681&roundId=1465289288",
"ruleExpression":"Error Type is any",
"ruleName":"Default HTTP Alert Rule",
"ruleId": 414881,
"testId":106681,
"testName":"test1",
"violationCount":1,
"type":"HTTP Server"
}
}
Jira Service Management はペイロードを次のように解析します。
(JSON 形式)
[
"eventId" : "8416215-4867000",
"eventType" : "ALERT_NOTIFICATION_TRIGGER",
"ruleExpression" : "Error Type is any",
"type" : "HTTP Server",
"agents" : "Agents:
Id:4522
Name:Amsterdam, Netherlands (Trial)
Active:1
MetricsAtStart:Error Type: "Connect"
MetricsAtEnd:
Id:108
Name:Boston, MA
Active:1
MetricsAtStart:Error type: "DNS"
MetricsAtEnd:Error type: "DNS"
",
"violationCount" : "1",
"dateStart" : "2016-06-07 08:48:08",
"ruleName" : "Default HTTP Alert Rule",
"testId" : "106681",
"alertId" : "4867000",
"permalink" : "https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=50664&testId=106681&roundId=1465289288",
"ruleId" : "414881",
"testName" : "test1"
]
Close Alert payload:
{
"eventType": "ALERT_NOTIFICATION_CLEAR",
"eventId": "8416248-4867000",
"alert": {
"agents": [
{
"active": 0,
"metricsAtStart": "Error Type: \"Connect\"",
"metricsAtEnd": "Error Type: \"None\"",
"agentId": 4522,
"agentName": "Amsterdam, Netherlands (Trial)",
"dateStart": "2016-06-07 08:48:08",
"permalink": "https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=50664&testId=106681&roundId=1465289288&agentId=4522"
}
],
"alertId": 4867000,
"dateEnd": "2016-06-07 08:50:05",
"dateStart": "2016-06-07 08:48:08",
"apiLinks": [
{
"rel": "related",
"href": "https://api.thousandeyes.com/tests/106681"
},
{
"rel": "data",
"href": "https://api.thousandeyes.com/web/http-server/106681"
}
],
"permalink": "https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=50664&testId=106681&roundId=1465289288",
"ruleExpression": "Error Type is any",
"ruleName": "Default HTTP Alert Rule",
"ruleId" : "414881",
"testId": 106681,
"testName": "test1",
"violationCount": 1,
"type": "HTTP Server"
}
}
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