Raygun.io と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

Raygun 統合を使用して Raygun の通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

アラートが Raygun で作成されると、アラートが Jira Service Management で作成されます。

統合をセットアップする

Raygun は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で Raygun 統合を追加する
Raygun で統合を設定する

Raygun 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Raygun 統合を追加するには、次の手順に従います。

チームのオペレーションページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Raygun」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、Jira Service Management のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。
この URL は、後ほど Raygun で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Raygun で統合を設定する

Raygun で統合を設定するには、次の手順に従います。

Raygun でご利用のプロジェクト・ページから、[統合] に移動します。
[Webhook] を選択します。
前に Jira Service Management からコピーした URL を [URL] に貼り付けます。
[保存] を選択します。

Raygun からの Webhook メッセージの例

(JSON 形式)

{
  "event":"error_notification",
  "eventType":"NewErrorOccurred",
  "error": {
    "url":"http://app.raygun.io/error-url",
    "message":"",
    "firstOccurredOn":"1970-01-28T01:49:36Z",
    "lastOccurredOn":"1970-01-28T01:49:36Z",
    "usersAffected":1,
    "totalOccurrences":1,
    "instance": {
      "tags": ["test", "error-page", "v1.0.1", "env:staging"],
      "affectedUser": {
        "Identifier": "a9b7d84a-c0d3-4e7e-9ded-1ec13d033846",
        "IsAnonymous": true,
        "UUID": "a9b7d84a-c0d3-4e7e-9ded-1ec13d033846"
      },
      "customData": {
        "pageName": "Error Page",
        "userLoggedIn": true
      }
    }
  },
  "application": {
    "name":"application name",
    "url":"http://app.raygun.io/application-url"
  }
}

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