Papertrail と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

Jira Service Management の Papertrail 統合を使用して、Papertrail アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

Papertrail でアラートが作成されると、統合により Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

Papertrail のデータが大きすぎる (200KB を超える) 場合、最も古い「イベント」データは 200KB 以下になるまでトリミングされて、最新の「イベント」が使用されます。

統合をセットアップする

Papertrail は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で Papertrail 統合を追加する
Papertrail で統合を設定する

Papertrail 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Papertrail 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Papertrail」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
このキーは、後ほど Papertrail で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Papertrail で統合を設定する

Papertrail と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順を実行します。

Papertrail ダッシュボードに移動します。
[検索] を選択します。
[Create Alert (アラートを作成)] または [Manage Alerts (アラートを管理)] を選択します。
Webhook を選択します。
先ほど Jira Service Management からコピーした API URL を [URL] に貼り付けます。
[Frequency (頻度)] で [Every minute (毎分)] を選択します。
[Activate this alert (このアラートを有効にする)] が選択されていることを確認します。
更新を選択します。

Papertrail フィルターの詳細をご確認ください。

ペイロードの例

JSON

{
  "min_time_at": "2014-01-17T10:10:16Z",
  "reached_record_limit": true,
  "min_id": "360778065477173251",
  "max_id": "360819921921572867",
  "events": [
    {
      "hostname": "ismet-if",
      "severity": "Info",
      "received_at": "2014-01-17T12:10:16+02:00",
      "message": "Format: 1 Sampling rate: 44100Hz Offloaded: false",
      "source_name": "ismet-if",
      "display_received_at": "Jan 17 12:10:16",
      "facility": "User",
      "source_id": 19642663,
      "program": "Microsoft-Windows-Audio",
      "id": 360778065477173250,
      "source_ip": "78.187.83.243"
    },
    {
      "hostname": "ismet-if",
      "severity": "Info",
      "received_at": "2014-01-17T12:10:16+02:00",
      "message": "Format: 1 Sampling rate: 44100Hz Offloaded: false",
      "source_name": "ismet-if",
      "display_received_at": "Jan 17 12:10:16",
      "facility": "User",
      "source_id": 19642663,
      "program": "Microsoft-Windows-Audio",
      "id": 360778065477173250,
      "source_ip": "78.187.83.243"
    }
  ],
  "saved_search": {
    "html_edit_url": "https://papertrailapp.com/searches/1382953/edit",
    "html_search_url": "https://papertrailapp.com/searches/1382953",
    "name": "sampli",
    "id": 1382953,
    "query": "Sampling rate"
  }
}

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