Opsview と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の Opsview 統合を使用して、Opsview のアラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management は、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone と Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
Opsview でホスト/サービス アラートが作成されると、統合により Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。
Opsview でアラートがクローズされると、Jira Service Management でも対応するアラートが自動的にクローズされます。
Opsview でアラートが承認されると、Jira Service Management でも対応するアラートが自動的に承認されます。
統合をセットアップする
Opsview は API 統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Opsview 統合を追加する
Opsview で統合を設定する
Opsview 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Opsview 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Opsview」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーを含むコマンドをコピーします。このコマンドの形式は nagios2jsm -apiKey=[API_KEY] です。
このキーは、後ほど Opsview で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Opsview プラグインをインストールする
Opsview V6 以降
Red Hat ベースのディストリビューションの場合、Opsgenie Opsview プラグインをダウンロードします。
Debian ベースのディストリビューションの場合、Opsgenie Opsview プラグインをダウンロードします。
RedHat ベースのディストリビューションの場合
Opsgenie Opsview プラグインをダウンロードします。
次のコマンドを実行します。
テキスト
sudo rpm -i jsm-opsview-<your_version>.rpm
# for Opsview v6 and above
sudo rpm -i jsm-opsviewv6-<your_version>.rpm
Debian ベースのディストリビューションの場合
Opsgenie Opsview プラグインをダウンロードします。
次のコマンドを実行します。
テキスト
sudo dpkg -i jsm-opsview_<your_version>.deb
# for Opsview v6 and above
sudo dpkg -i jsm-opsviewv6_<your_version>.deb
環境変数 HTTP_PROXY=http://host:port を定義して、HTTP リクエストを送信するプロキシを使用する golang 実行可能ファイルを設定します。
Opsview で統合を設定する
Opsview と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
Opsview Manager で、[Settings (設定)] > [Notification Methods (通知方法)] の順に移動します。
jsm という名前の新しい通知方法を定義します。
jsm のコマンドとして次のコマンドを貼り付けます。
nagios2jsm -apiKey=d9a3b025-eb6b-4c6f-a043-046f330c00eb -jsmApiUrl=https://api.atlassian.com[Submit Changes (変更を送信)] を選択します。
Opsview v6以降では、新しい通知方法を作成するときに、コマンドにスラッシュ文字 ("/") を使用できません。このため、Jira Service Management API URL の「https://」部分を削除する必要があります。
nagios2jsm 実行可能ファイルは次のフラグを受け入れます。
apiKey – nagios2jsm はこのキーを使用して Jira Service Management への認証を行います。アラートの処理に使用される適切な統合設定の識別にも API キーが使用されます。
teams – teams フィールドは、Opsview アラートを通知するチームを指定するために使用されます。
tags – tags フィールドは、Jira Service Management で作成されたアラートのタグを指定するために使用します。
logPath – ログ ファイルの完全なパスを指定します(既定値は /var/log/jsm/nagios2jsm.log)。
logLevel – 指定できる値は、デバッグ、情報、警告、エラーです。既定値は警告です。
jsmApiUrl – 別のドメインから Jira Service Management を使用している場合 (例: EU、サンドボックス) 、この設定を更新します。
追加のカスタム引数を送信する場合は、customArgName1 customArgValue1 customArgName2 customArgValue2 のようにフラグの後に追加します。入力フィールドの必要な場所に {{_payload.customArgName}} を追加して、カスタム引数を解析します。
動的プロパティに関する詳細をご確認ください。
Opsview プラグインからの Webhook メッセージの例
JSON
{
"NAGIOS_LASTHOSTPROBLEMID": "32",
"NAGIOS_LASTSERVICECHECK": "1497942090",
"NAGIOS_SERVICESTATE": "WARNING",
"NAGIOS_HOSTALIAS": "Opsview Master S'erver ",
"NAGIOS_SHORTDATETIME": "2017-06-20 07:01:30",
"NAGIOS_SERVICESTATETYPE": "HARD",
"NAGIOS_CONTACTPAGER": "NAGIOS_CONTACTPAGER",
"NAGIOS_LONGHOSTOUTPUT": "NAGIOS_LONGHOSTOUTPUT",
"NAGIOS_CONTACTALIAS": "Administrator",
"NAGIOS_LASTSERVICECRITICAL": "1497942030",
"NAGIOS_LASTSERVICESTATE": "WARNING",
"NAGIOS_LASTHOSTSTATECHANGE": "1497889073",
"NAGIOS_LONGSERVICEOUTPUT": "NAGIOS_LONGSERVICEOUTPUT",
"NAGIOS_SERVICESTATEID": "1",
"NAGIOS_LASTSERVICESTATECHANGE": "1497942030",
"NAGIOS_SERVICENOTES": "Application - Opsview:Monitors how long it has been since housekeeping cronjob was successfully run ",
"NAGIOS_SERVICENOTIFICATIONNUMBER": "0",
"NAGIOS_HOSTGROUPNAME": "Monitoring Servers",
"NAGIOS_HOSTDOWNTIME": "0",
"NAGIOS_HOSTPROBLEMID": "0",
"NAGIOS_LASTHOSTUNREACHABLE": "0",
"NAGIOS_CONTACTGROUPLIST": "k4_opsview-components,hostgroup2_servicegroup3",
"NAGIOS_SERVICEDURATION": "0d 0h 1m 0s",
"NAGIOS_NOTIFICATIONCOMMENT": "NAGIOS_NOTIFICATIONCOMMENT",
"NAGIOS_HOSTADDRESS": "localhost",
"NAGIOS_LASTHOSTDOWN": "1497889073",
"NAGIOS_SERVICEACKCOMMENT": "NAGIOS_SERVICEACKCOMMENT",
"NAGIOS_CONTACTNAME": "admin/01receiveallalertsduringworkhours",
"NAGIOS_HOSTSTATE": "UP",
"NAGIOS_HOSTSTATEID": "0",
"NAGIOS_LASTHOSTCHECK": "1497942030",
"NAGIOS_NOTIFICATIONNUMBER": "0",
"NAGIOS_HOSTACKAUTHOR": "NAGIOS_HOSTACKAUTHOR",
"NAGIOS_LASTSERVICEPROBLEMID": "14",
"NAGIOS_SERVICEDOWNTIME": "0",
"NAGIOS_LASTHOSTUP": "1497942030",
"NAGIOS_HOSTATTEMPT": "1",
"NAGIOS_HOSTGROUPALIAS": "Monitoring Servers",
"NAGIOS_LONGDATETIME": "Tue Jun 20 07:01:30 UTC 2017",
"NAGIOS_HOSTACKCOMMENT": "NAGIOS_HOSTACKCOMMENT",
"NAGIOS_CONTACTEMAIL": "dummy@localhost",
"NAGIOS_HOSTDURATION": "0d 14h 43m 37s",
"NAGIOS_HOSTNOTIFICATIONNUMBER": "0",
"NAGIOS_HOSTOUTPUT": "OK - localhost: rta 0.016ms, lost 0%",
"NAGIOS_HOSTSTATETYPE": "HARD",
"NAGIOS_LASTHOSTSTATE": "UP",
"NAGIOS_SERVICEACKAUTHOR": "NAGIOS_SERVICEACKAUTHOR",
"NAGIOS_TIMET": "1497942090",
"NAGIOS_LASTSERVICEOK": "1497941970",
"NAGIOS_SERVICEOUTPUT": "CRONJOBS WARNING - Housekeeping cronjob stat file indicates the job has not run yet",
"NAGIOS_SERVICEPROBLEMID": "78",
"NAGIOS_NOTIFICATIONAUTHOR": "NAGIOS_NOTIFICATIONAUTHOR",
"NAGIOS_LASTSERVICEWARNING": "1497942090",
"NAGIOS_LASTSTATECHANGE": "NAGIOS_LASTSTATECHANGE",
"NAGIOS_NOTIFICATIONTYPE": "FLAPPINGSTART",
"NAGIOS_SERVICEATTEMPT": "3",
"NAGIOS_SERVICEDESC": "Opsview Housekeeping Cronjob Monitor",
"NAGIOS_HOSTNAME": "opsview",
"apiKey": "token",
"teams": "team1, team2",
"tags": "tag1, tag2"
}
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