Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
New Relic (レガシー) と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
この記事では、New Relic のレガシー アラートとの統合について説明します。New Relic ワークフローと統合する方法をご確認ください。
統合でできるようになること
New Relic サーバーとウェブ アプリのアラートを Jira Service Management に転送して、iOS と Android のプッシュ通知、メール、SMS、電話を通じて通知を受信し、アラートのライフ サイクルを追跡します。
New Relic は、メールと Webhook を使用してアラートを送信します。いずれかの方法を使用して Jira Service Management に New Relic アラートを転送できます。メールでアラートを作成する方法をご確認ください。このドキュメントでは、Webhook を使用して New Relic と Jira Service Management を統合する方法について説明します。
Jira Service Management は、New Relic が Jira Service Management Data Center で直接アラートの作成とクローズを実行するための Web API を提供しています。
統合による機能
New Relic (レガシー) でアラートが作成されると、統合により Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。
New Relic (レガシー) でアラートがクローズされると、統合により Jira Service Management でもアラートが自動的にクローズされます。
New Relic (レガシー) でアラートが承認されると、統合により Jira Service Management でも関連するアラートが自動的に承認されます。
統合をセットアップする
New Relic (レガシー) は API 統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で New Relic (レガシー) 統合を追加する
New Relic (レガシー) で統合を設定する
New Relic (レガシー) 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で New Relic (レガシー) 統合を追加するには、次の手順に従います。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「New Relic」(レガシー) を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、統合 URL をコピーします。
このキーは、後ほど New Relic (レガシー) で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
New Relic (レガシー) で統合を設定する
New Relic (レガシー) と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
New Relic で、[Tools (ツール)] > [Alert policies (アラート ポリシー)] > [Channels and groups (チャンネルとグループ)] の順に選択します。
[Channels (チャンネル)] から、[Create channel (チャンネルを作成)] > [Webhook] の順に選択します。
さきほど Jira Service Management でコピーした API URL を [Webhook URL] に貼り付けます。
[Notification level (通知レベル)] で [All critical events (すべての重要なイベント)] を選択します。
[Integrate with Webhooks (Webhook と統合)] を選択します。
設定が成功すると、Jira Service Management で 「[New Relic] Integration successful! ([New Relic] 統合が成功しました!)」というメッセージを含むアラートが作成されます。作成したアラート チャンネルをアラート ポリシーに追加します。
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