Neustar と統合する

統合でできるようになること

Jira Service Management では、Neustar WPM とのメール統合を利用できます。この統合を使用して、Neustar WPM アラートを詳細情報とともに Jira Service Management の API に送信します。Jira Service Management は Neustar WPM アラートのディスパッチャーとして機能して、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

このドキュメントでは、統合の設定方法と、Jira Service Management が Neustar WPM から受信するデータの詳細について説明します。

統合による機能

Jira Service Management 統合に追加された Neustar WPM のアラート メカニズムを介してアラートが作成されると、統合により Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。

統合をセットアップする

Neustar はメール統合です。設定は次の手順で行います。

• Jira Service Management で Neustar 統合を追加する

• Neustar で統合を設定する

Neustar 統合を追加する

Jira Service Management で Neustar 統合を追加するには、次の手順に従います。

1. [設定] > [統合] の順に移動します。

2. [統合を追加] を選択します。

3. 検索を実行して「Neustar」を選択します。

4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

6. [続行] を選択します。
   この時点で、統合が保存されます。

7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、メール アドレスをコピーします。
   このキーは、後ほど Neustar で統合を設定する際に使用します。

8. [統合をオンにする] を選択します。
   統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Neustar で統合を設定する

Neustar と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

1. Neustar Web Performance Monitoring (WPM) で、[Alerting (アラート)] > [Alerting Overview (アラート概要)] と移動します。

2. [Overview (概要)] タブの [Create Policy (ポリシーの作成)] を選択します。

3. [Policy (ポリシー)] には [API] を選択します。

4. [ポリシーを作成] を選択します。

5. ポリシーの名前を入力します。

6. さきほどコピーしたメール アドレスを [Emails (メール)] に貼り付けます。

7. [詳細] を選択します。

8. [保存] を選択します。

これで、関連するモニターでポリシーを使用できるようになります。