Neustar と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management では、Neustar WPM とのメール統合を利用できます。この統合を使用して、Neustar WPM アラートを詳細情報とともに Jira Service Management の API に送信します。Jira Service Management は Neustar WPM アラートのディスパッチャーとして機能して、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。
このドキュメントでは、統合の設定方法と、Jira Service Management が Neustar WPM から受信するデータの詳細について説明します。
統合による機能
Jira Service Management 統合に追加された Neustar WPM のアラート メカニズムを介してアラートが作成されると、統合により Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。
統合をセットアップする
Neustar はメール統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Neustar 統合を追加する
Neustar で統合を設定する
Neustar 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Neustar 統合を追加するには、次の手順に従います。
[設定] > [統合] の順に移動します。
[統合を追加] を選択します。
検索を実行して「Neustar」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開してメール アドレスをコピーします。
このキーは、後ほど Neustar で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Neustar で統合を設定する
Neustar と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
Neustar Web Performance Monitoring (WPM) で、[Alerting (アラート)] > [Alerting Overview (アラート概要)] と移動します。
[Overview (概要)] タブの [Create Policy (ポリシーの作成)] を選択します。
[Policy (ポリシー)] には [API] を選択します。
[ポリシーを作成] を選択します。
ポリシーの名前を入力します。
さきほどコピーしたメール アドレスを [Emails (メール)] に貼り付けます。
[詳細] を選択します。
[保存] を選択します。
これで、関連するモニターでポリシーを使用できるようになります。
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