LightStep と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

Jira Service Management の Lightstep 統合を使用して、Lightstep の通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management は、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

Lightstep は、サービスレベルアラート (SLA) が違反または解決されたときに JSON 通知を送信します。これにより Jira Service Management でアラートが作成されます。

統合をセットアップする

Lightstep は API 統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management に Lightstep 統合を追加する
Lightstep で統合を設定する

Lightstep 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Lightstep 統合を追加するには、次の手順を実行します。

1. チームの運用ページに移動します。

2. 左側のナビゲーションパネルで、[統合] > [統合を追加] の順に選択します。

3. 検索を実行して、「ServiceNow Cloud Observability」を選択します。

4. 統合バリアントで、「Lightstep」を選択します。

統合アラートの場合は、「ServiceNow Cloud Observability」統合バリアントを選択してください。ServiceNow Cloud Observability と統合する方法をご覧ください。

5. 次の画面で、統合の名前を入力します。

6. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[担当者チーム] でチームを選択します。

[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。

8. [統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Lightstep で統合を設定する際に使用します。

9. [統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Lightstep で統合を設定する

Lightstep と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順を実行します。

Lightstep で、[Project Settings (プロジェクト設定)] に移動します。
[Webhooks (Webhook)] > [Create New (新規作成)] を選択します。
先ほどコピーした統合 URL を [URL] に貼り付けます。
[保存] を選択します。

Lightstep からの Webhook メッセージの例

JSON

{
  "grouping-id":"21a2_1030_2020-11-06T17:53:01Z",
  "timestamp":"2020-11-06T17:53:01.434454188Z",
  "title":"Alert Triggered",,
  "project":{
    "text": "demo",
    "href": "https://app.lightstep.com/demo"
  },
  "saved-search":{
    "text":"component:\"android\" operation:\"/api/make-payment\"",
    "href": "https://app.lightstep.com/demo/stream/VvF37s1J"
  },
  "live-view":{
  "text":"Go to Explorer",
  "href":"https://app.lightstep.com/demo/explorer?q=component%3A%22android%22+operation%3A%22%2Fapi%2Fmake-payment%22"
  },
  "payloads":[
    {
      "type":"condition-violated",
      "subtitle":{
        "text":"lat(95) > 4s",
        "href":"https://app.lightstep.com/demo/stream/VvF37s1J?selected_condition_id=cBTPjq85"
      },
      "exemplars":[
        {
          "start":"2020-11-06T17:51:16.650381Z",
          "end":"2020-11-06T17:51:21.440972Z",
          "is-error":false,
          "href":"https://app.lightstep.com/demo/trace?at_micros=1604685081440972&selected_span_guid=6c9f6f0da1070105&trace_handle=CIWCnIja4dvPbBIGNDY4NzUxKAIyDAiUmpb9BRDIjZC2AjoOc3RyZWFtc190cmFjZXM%3D&utm_source=webhook"
        },
        {
          "start":"2020-11-06T17:51:14.338421Z",
          "end":"2020-11-06T17:51:19.803192Z",
          "is-error":false,
          "href":"https://app.lightstep.com/demo/trace?at_micros=1604685079803192&selected_span_guid=5eb482849f71b789&trace_handle=CInvxvvJ0KDaXhIGNDY4NzUxKAIyDAiSmpb9BRCIyq-hAToOc3RyZWFtc190cmFjZXM%3D&utm_source=webhook"
        }
      ],
      "ls-info":{
      "Actual Value":{
      "ActualValue":"4.218855s"
      },
      "Expression":"p95 is above 4.00s over the last 2.0m"
      },
      "custom-data":{
   
      }
    }
  ]
}

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