Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Librato と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management と Librato の統合により、インシデント管理と監視システムをスムーズに接続できます。Librato がクリティカルなインシデントを検出すると、Jira Service Management が自動的にアラートを生成して適切なチームに通知するので、インシデント対応プロセスを合理化できます。この統合により、監視のインサイトを実用的なインシデント管理に直接結び付けることができるため、運用効率が向上します。
統合による機能
Librato によってアラートがトリガーされると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
統合をセットアップする
Librato は API 統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Librato 統合を追加する
Librato で統合を設定する
Librato 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Librato 統合を追加するには、次の手順に従います。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Librato」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど Librato で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Librato で統合を設定する
Librato と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
[サービス]を選択します。
[Available Services (利用可能なサービス)] から [Jira Service Management] を選択します。
[Configured Services (設定済みサービス)] の横にある (+) を選択して新しいサービスの宛先を追加するか、既存のサービスを選択して編集します。
以前に Jira Service Management からコピーした API キーを「API キー」に貼り付けます。
[サービスを作成] を選択します。
オプション: Jira Service Management アラートのタグと対応者をコンマで区切って指定します。
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