Kore と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management で Kore 統合を使用して、 Jira Service Management アラート・アクティビティを Kore に転送します。ユーザーは、Kore を離れることなく、アラートの作成、承認、割り当て、クローズを確認できます。
統合による機能
Jira Service Management でアラートを作成、クローズ、確認または割り当てると、Kore に Kore 関連情報が表示されます。
統合をセットアップする
Kore は送信統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Kore 統合を追加する
Kore で統合を設定する
Kore で統合を設定する
Kore と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
[GET BOT (ボットを取得)] を選択します。
検索を実行して「Jira Service Management」を選択します。
[Add bot (ボットを追加)] > [Open (開く)] を選択します。
情報アイコンを選択してから、[Available Tasks (実行可能なタスク)] > [IT Alerts (IT アラート)] の順に選択します。
[アクティブ化] を選択します。
[統合を作成] を選択します。
生成された Webhook URL をコピーします。
この URL は、後ほど Jira Service Management で統合を設定する際に使用します。
Kore 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Kore 統合を追加するには、次の手順に従います。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Kore」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[Continue] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。インテグレーション設定ページの [設定の編集] に移動します。
[Authenticate with a Kore account (Kore アカウントで認証)] を選択します。
Kore からコピーした URL を [Kore URL] に貼り付けます。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
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