Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Kapacitor と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の Kapacitor 統合を使用して、詳細情報と共に Kapacitor イベントを Jira Service Management に送信します。Jira Service Management は Kapacitor イベントのディスパッチャーとして機能して、オンコール スケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
Kapacitor でイベントが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
統合をセットアップする
Kapacitor は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management に Kapacitor 統合を追加する
Kapacitor で統合を設定する
Kapacitor 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Kapacitor 統合を追加するには、次の手順に従います。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Kapacitor」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーと API URL の両方を含む統合 URL をコピーします。
この URL とキーは、後ほど Kapacitor で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Kapacitor で統合を設定する
Kapacitor で統合を設定するには、次の手順に従います。
" kapacitor.conf " ファイルで、Opsgenie v2 イベント・ハンドラーの設定を検索します。
前にコピーした「API キー」を「api-key」セクションに貼り付け、「API URL」を「url」セクションに貼り付けます。
Opsgenie v2 イベント・ハンドラーを有効にし、kapacitor.conf ファイルで設定した状態で、.opsgenie2() を使用します。TICKScripts の属性を指定して、Jira Service Management にアラートを送信する、トピックを購読して公開されたアラートを Jira Service Management に送信する Opsgenie v2 ハンドラーを定義するなどができます。
Opsgenie v2 イベント・ハンドラーの詳細をご確認ください。
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