Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
Jira Service Management は GitLab との統合に対応しており、GitLab のプッシュ、マージ リクエスト、課題によって Jira Service Management にアラートが作成されます。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
GitLab のプロジェクトにプッシュされると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
GitLab のプロジェクトでマージ リクエストが作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
GitLab のプロジェクトでマージ リクエストが更新されると、Jira Service Management のアラートにメモが追加されます。
GitLab のプロジェクトでマージ リクエストがクローズされると、Jira Service Management でアラートがクローズされます。
GitLab のプロジェクトで課題が作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
GitLab のプロジェクトで課題がクローズされると、Jira Service Management でアラートがクローズされます。
GitLab のプロジェクトで課題が更新されると、Jira Service Management のアラートにメモが追加されます。
GitLab は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で GitLab 統合を追加する
GitLab で統合を設定する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で GitLab 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「GitLab」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開し、Webhook URL をコピーします。
この URL は、後で GitLab で統合を設定するときに使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
GitLab で統合を設定するには、次の手順に従います。
GitLab プロジェクトで [設定] タブを開きます。
左側のペインから [Webhook] を選択します。
さきほど Jira Service Management からコピーした Webhook URL を [URL] に貼り付けます。
リストから [プッシュ イベント]、[Tag push events (タグ プッシュ イベント)]、[課題イベント]、[機密の課題イベント]、[マージ リクエスト イベント] を選択します。
[Webhook を追加] を選択します。
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