定型返信を挿入する

既存の定型返信を挿入するには、次の手順に従います。

1. リクエストの課題ビューを開きます。

2. [内部メモを追加] または [カスタマーに返信] を選択します。

3. [定型返信] を選択します。

4. 名前で検索するか、共有の定型返信と個人用の定型返信のリストをスクロールして必要な返信を選択します。

5. [挿入] を選択すると、コメント ボックスに返信が追加されます。返信内で変数を使用している場合は、コメント ボックスで動的に更新されます。

6. [保存] を選択して、コメントを投稿します。