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注目すべき課題のインサイトの使用方法

この記事に記載されている機能の一部はまだロールアウト中であり、プロジェクトではまだ利用できない可能性があります。詳細については、リリース ノートを定期的にご確認ください

Jira Service Management ボードの注目すべき課題のインサイトでは、最も優先度の高い 30 件の課題がボード上で可視化されるため、最も重要な作業に対応しやすくなります。

インサイト パネルに表示される課題には、SLA 違反の課題、停滞している課題、依存関係によってブロックされた課題の 3 種類があります。

ボード ビューの [インサイト] ボタンを選択すると、注目すべき課題のインサイトが表示され、課題を選択すると詳細が表示されます。

[インサイト] タブ

[すべて] はデフォルトのタブで、注目すべき課題がすべて表示されます。このリストには、停滞している課題、ブロックされた課題、または SLA 違反の課題が含まれる場合があります。または、これら 3 種類のすべてが含まれる場合もあります。

[SLA breaching issues (SLA 違反の課題)] はすでにサービス レベル アグリーメント (SLA) に違反済みか、違反から 30 分以内の課題です。SLA に関する詳細をご確認ください。

ブロックされた課題は、[クイック追加 ()] ボタンにある [ブロックされている] リンクによって依存関係にリンクされています。このインサイトは [ブロックされている] リンクの既定のステータスに依存しています。リンクが変更されると、このインサイトには課題が表示されません。

[停滞している課題] は、同じステータスが長期間続いている場合に、停滞中として自動でラベル付けされます。「長期間」であるかどうかの判断は、他の課題がそのステータスで通常費やす時間に基づいて計算されます。その課題が特定のステータスに留まっている時間が他の 85% の課題よりも長い場合は、その課題は停滞していると見なされます。

パネル内での課題の順序

インサイト パネルには、ボードで最も優先度の高い 30 件の課題のみが表示され、これらの課題は自動的に順序が決定されるため、次に注意すべき点が把握しやすくなります。

30 件の課題の順序付けは、優先度フィールド、SLA ステータス、期限、停滞期間、ブロッカーのサイズの 5 つの主な要因にもとづいて行われます。

  1. 課題の順序付けはまず、あなたやあなたのチームが設定した優先度フィールドにもとづいて行われます。最も優先度の高い課題が最初に表示されます。

  2. 次に、SLA のステータスがチェックされます。課題の違反期間が長いほど、または違反に近いほど、パネルの上位に表示されます。

  3. その後、期限がチェックされます。期限が近い課題ほど上位に表示されます。

  4. その次に、停滞している期間が考慮されます。課題の停滞期間が長いほど、その優先度は高くなります。

  5. 最後に、ブロッカーのサイズが考慮されます。ブロッカーが大きいほど、注意すべき課題のリストの上位に表示されます。

 

インサイトの下部に [前へ] ボタンと [次へ] ボタンが表示される場合があります。課題が多すぎて 1 つのリストに表示しきれない場合にこれらのボタンが表示されます。タブの下に残りの課題を表示するには [次へ] を選択します。ステップを 1 つ戻るには [前へ] を選択します。

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