注目すべき課題のインサイトの使用方法

Jira Service Management ボードの注目すべき課題のインサイトでは、最も優先度の高い 30 件の課題がボード上で可視化されるため、最も重要な作業に対応しやすくなります。

インサイト パネルに表示される課題には、SLA 違反の課題、停滞している課題、依存関係によってブロックされた課題の 3 種類があります。

ボード ビューの [インサイト] ボタンを選択すると、注目すべき課題のインサイトが表示され、課題を選択すると詳細が表示されます。

[インサイト] タブ

All is the default tab and shows all of your issues for attention. This list may include issues that are stuck, blocked or breaching an SLA. Issues in this list may also be a combination of all three.

SLA breaching issues have breached or are within 30 minutes of breaching their Service Level Agreements (SLAs). Read more about SLAs.

Blocked issues are linked to their dependencies using the Blocked by link, found in the quick-add () button. This insight relies on the default state of the blocked by link. If the link has been modified, your issues won’t display in this insight.

Stuck issues are automatically labeled as stuck when they’ve been in the same status for too long. What counts as ‘too long’ is calculated based off the amount of time other issues usually stay in the status. If the issue has stayed in the status longer then 85% of other issues, it will be considered stuck.

パネル内での課題の順序

インサイト パネルには、ボードで最も優先度の高い 30 件の課題のみが表示され、これらの課題は自動的に順序が決定されるため、次に注意すべき点が把握しやすくなります。

30 件の課題の順序付けは、優先度フィールド、SLA ステータス、期限、停滞期間、ブロッカーのサイズの 5 つの主な要因にもとづいて行われます。

1. 課題の順序付けはまず、あなたやあなたのチームが設定した優先度フィールドにもとづいて行われます。最も優先度の高い課題が最初に表示されます。

2. 次に、SLA のステータスがチェックされます。課題の違反期間が長いほど、または違反に近いほど、パネルの上位に表示されます。

3. その後、期限がチェックされます。期限が近い課題ほど上位に表示されます。

4. その次に、停滞している期間が考慮されます。課題の停滞期間が長いほど、その優先度は高くなります。

5. 最後に、ブロッカーのサイズが考慮されます。ブロッカーが大きいほど、注意すべき課題のリストの上位に表示されます。