サービス プロジェクトとソフトウェア チームが連携する方法

Collaboration with other Jira products can help you share information easily around your organization. For example, Jira teams can get context from your service space agents' conversations with customers.

既定では、Jira Service Management エージェントは以下を実行できます。

• View Jira work items.

• Comment on Jira work items.

• Transition Jira work items.

Jira ユーザーの既定の状態は以下のとおりです。

• ポータルで Jira Service Management リクエストを表示できません。

• Can't view Jira Service Management work items in a Jira Service Management project.

• ポータルで Jira Service Management リクエストにコメントを追加できません。

• Can't comment on Jira Service Management work items in a Jira Service Management project.

• Can't view links to Jira Service Management work items in Jira projects.

権限

If you plan to work with other Jira teams, you should change your project's permissions. These are the permissions that are important for collaboration between service space agents and software development teams.

リクエスト参加者

この権限を持つユーザーは、次のことができます。

• ポータルでリクエストを表示します。

• ポータルでパブリック コメントを追加します。

• ポータルでの添付ファイルの追加。

• ポータルで、ワークフローを通じてリクエストをトランジションします。

View permission on Jira Service Management projects

この権限を持つユーザーは、次のことができます。

• View work items in service projects.

• VIew linked service space information in Jira projects.

Jira Service Management プロジェクトでのコメント権限

この権限を持つユーザーは、次のことができます。

• Add internal comments on service space work items.

最初の Jira Service Management Cloud プロジェクトをセット アップします。