ヘルプ センターでポータルを非表示にする

サイトのすべてのポータルをヘルプ センターでカスタマーに表示したくない場合があります。たとえば、一部のポータルにすべてのカスタマーがアクセスすべきではない機密情報が含まれているケースです。サービス プロジェクトの中には、テスト目的または特定の機能を評価する目的で作成されたものもあります。特定のサービス プロジェクトでのみカスタマーにメールでリクエストを申請してもらうことを管理者や組織が希望する場合もあります。このような場合、これらのポータルをヘルプ センターで非表示にすると便利です。

ヘルプ センターのポータルの表示/非表示を管理できるのは Jira 管理者だけです。

ポータルを非表示にする方法

1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

3. 対象のヘルプ センターを選択します。

4. ヘルプ センターにアクセスしたら、上部のナビゲーションから [カスタマイズ] を選択し、ドロップダウンから [トピックとポータル] を選択します。

5. [トピックとポータル] ページを開いたら、非表示にするポータルの [ホーム ページで非表示] アイコン () を選択します。この時点では、対象のポータルはホーム ページでまだ非表示にならないことに留意してください。

6. ヘルプ センターのホーム ページでポータルを非表示にするには、[トピックとポータル] ページで [レイアウトを公開] を選択します。

   • [キャンセル] を選択すると、前回公開したホーム ページ レイアウトのバージョンに戻すことができます。それまでにレイアウトに加えた変更はすべて失われます。そのセッションで非表示にしたポータルは、引き続きヘルプ センターに表示されます。

非表示のポータルをホーム ページに表示する方法

1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

3. 対象のヘルプ センターを選択します。

4. ヘルプ センターにアクセスしたら、上部のナビゲーションから [カスタマイズ] を選択し、ドロップダウンから [トピックとポータル] を選択します。

5. [トピックとポータル] ページを開いたら、[ポータル] の下の [非表示] セクションに移動します。

6. 選択した非表示のポータルの [ホーム ページに表示] アイコン ( ) を選択します。この時点では、対象のポータルはホーム ページでまだ表示されないことに留意してください。

7. [トピックとポータル] ページで [レイアウトを公開] を選択して、ヘルプ センターのホーム ページにポータルを表示します。

   • [キャンセル] を選択して、前回公開したホーム ページ レイアウトのバージョンに戻すことができます。それまでにレイアウトに加えた変更はすべて失われます。