カスタマー リクエストに取り組む
Find out who can participate on a request, and learn how to create requests for customers who aren't in your service space.
Jira Service Management の新しいナビゲーション
We’re in the process of rolling out these changes and the documentation may not match your experience. Bear with us while we update it to reflect the new changes. More about navigating the new Jira
Help customers as a service agent
キューを使用して受信リクエストを管理する
Find out about sorting and assigning requests, and how to update workflow status.
サービス レベル アグリーメント (SLA) の表示
Find out how to review SLAs in Jira Service Management so you can be proactive instead of reactive.
Jira Service Management の作業項目ビューについて
作業項目ビューの詳細と、作業項目を効果的に追跡、管理、解決する方法をご確認ください。
Use the work item view in company-managed service spaces
Find out how to use the work item view to resolve customer requests.
Use the work item view in team-managed service projects
チーム管理対象サービス プロジェクトで課題ビューを使用して顧客のリクエストを解決する方法をご確認ください。