サービス プロジェクトのサイドバーについて

Once you’re in your service space, you can use the sidebar to navigate. Here’s an overview of each entry in the sidebar.

キュー

キューは、カスタマー リクエストに取り組む場所です。プロジェクト管理者はキューをセットアップして構成し、リクエストをトリアージできるようにします。このようなリクエストをキューで表示して、取り組むことができます。

カスタマー

See all the customers and organizations who can send requests to your service space. You can view, add, or manage customers here.

レポート

You can use reports to visualize trends in your service space.

リクエストの起票

顧客の代わりにリクエストを起票する必要がある場合、ポータルで実行できます。

ナレッジベース

ナレッジベースには、チームやカスタマーが参照できるハウツー記事や FAQ などの便利なページが保存されています。

チャンネル

チャンネルでは、カスタマーがリクエストを送信する方法を確認できます。ここで、メール アドレス、ヘルプ センター、およびウィジェット チャンネルの詳細を表示できます。

サイドバーで有効にできるその他の機能の詳細について説明します。