定型返信を編集または削除する

既存の定型返信を編集する方法は次のとおりです。

1. リクエストの課題ビューを開きます。

2. [内部メモを追加] または [カスタマーに返信] を選択します。

3. [定型返信] を選択します。

4. 名前で検索するか、共有の定型返信と個人用の定型返信のリストをスクロールして必要な返信を選択します。

5. [編集] を選択して、名前または返信に対して必要な変更を加えます。

6. [保存] を選択して、定型返信を更新します。

既存の定型返信を編集するには、次の手順に従います。

1. リクエストの課題ビューを開きます。

2. [内部メモを追加] または [カスタマーに返信] を選択します。

3. [定型返信] を選択します。

4. 名前で検索するか、共有の定型返信と個人用の定型返信のリストをスクロールして必要な返信を選択します。

5. [削除] を選択してアクションを確定します。

これによって定型返信は削除されます。プロジェクト管理者が共有されている返信を削除すると、その返信はすべてのエージェントに対しても削除されます。また、削除した定型返信は使用できなくなります。