標準フローを編集する

While intent conversation flows are used for specific customer questions or problems, standard flows are shorter conversation flows that perform basic, repetitive tasks — like greeting the customer, creating work items, or asking for clarification when something’s unclear. Read more about standard flows.

Some standard flows have editable messages or are configurable. You need to be a project admin to edit a conversation flow.

Edit a message in a standard flow

1. サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。

2. Select Channels & self service, then Virtual service agent.

3. Select Manage in Studio.

4. Select General, then expand the standard flow you want to edit.

5. Make your desired edits. Find out how to write effective messages for the virtual service agent.

   • Greet の標準フローを無効にするには、メッセージフィールドを空白のままにしてください。

6. [保存] を選択します。

Find out how to edit an intent’s confirmation question or display name.

Edit the offer options standard flow

1. サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。

2. Select Channels & self service, then Virtual service agent.

3. Select Manage in Studio.

4. Select General, then expand Offer options.

5. ページの上部にある [設定] を選択します。

6. Select 1–3 of the available options to present to your customer.

7. [保存] を選択します。

Read more about the offer options standard flow.