標準フローを編集する

While intent conversation flows are used for specific customer questions or problems, standard flows are shorter conversation flows that perform basic, repetitive tasks — like greeting the customer, creating issues, or asking for clarification when something’s unclear. Read more about standard flows.

一部の標準フローには編集できるメッセージが含まれます。会話フローを編集するには、プロジェクト管理者である必要があります。

標準フローを編集する

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [チャンネル & セルフ サービス] > [仮想サービス エージェント] の順に選択します。

2. [標準フロー] を選択して、編集する標準フローを選択します。

3. ページの上部にある [フロー] を選択します。

4. 編集するメッセージのあるステップを選択します。

5. [メッセージ] で仮想サービス エージェントが話す内容を入力します。仮想サービス エージェントの効果的なメッセージの作成方法についてはこちらをご確認ください。

   • To turn off the Greet standard flow, leave the Message field blank.

6. [変更を保存] を選択します。 変更が反映されて会話フローが更新されるまで数分お待ちください。

インテントの確認用の質問や表示名を編集する方法をご確認ください。