Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Draft replies for your customers using Atlassian Intelligence
Instead of spending your valuable time crafting responses from scratch, you can use Atlassian Intelligence to draft replies in seconds. This becomes particularly useful when you’re working on more complex requests or replying to frustrated customers.
Premium プランと Enterprise プランのすべての製品で Atlassian Intelligence の利用が可能になり、自動的に有効化されるようになりました。組織管理者は、アトラシアンの管理の [設定] > [Atlassian Intelligence] から Atlassian Intelligence の設定を管理できます。
To try out this feature in Jira Service Management:
サービス プロジェクトで、[キュー] に移動します。
リクエストの課題ビューを開きます。
[内部メモを追加] または [カスタマーに返信] を選択します。
Select Atlassian Intelligence from the toolbar, and then select Draft Reply. Alternatively, use /aiand then select Draft Reply. Or simply use /draftreply.
Atlassian Intelligence will generate a reply based on responses added by agents while resolving similar requests in the past. Atlassian Intelligence may not generate a reply if there are no other similar requests in the given service project.
You can copy the reply, insert it, or even give Atlassian Intelligence a few more prompts to change the initial response.
Atlassian Intelligence may not generate a reply if the content of the request appears to violate Atlassian’s Acceptable Use Policy.
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