IT サービス管理の使用を開始する
IT サービス管理、その仕組みと設定方法についてご確認ください。
Jira Service Management の新しいナビゲーション
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IT サービス管理 (ITSM) のご紹介
リクエスト タイプと ITSM カテゴリの管理
ITSM でのリクエスト タイプ、チケット チャンネル、およびカテゴリの操作方法をご確認ください。
サービスリクエストを管理する
サービス プロジェクトでユーザーから新しいリクエストがある場合のサポート方法についてご確認ください。
インシデントを管理する
インシデントと重大なインシデント、SLA の設定方法、Opsgenie へのインシデントのエスカレート方法についてご確認ください。
問題を管理する
インシデントの原因を解決する方法とサービス プロジェクトの脆弱性を減らす方法についてご確認ください。
変更を管理する
変更と、サービス プロジェクト用に変更管理をセット アップする方法についてご確認ください。
インシデント事後レビューを管理する
インシデント事後レビューでインシデントから学ぶ
サービスを管理する
サービスを作成、編集、および管理する方法をご確認ください。
ITSM レポートを作成または編集する
ITSM サービス プロジェクトのカスタム レポートの編集や作成の方法をご確認ください。
カスタマーと組織を管理する
開発者エスカレーションを管理する
開発者エスカレーションを設定して作成する方法をご確認ください。